Base de connaissances adaptable
Notre solution de robot conversationnel est adaptable, ce qui permet aux compagnies d’assurance d’ajuster la base de connaissances (le contenu principal du robot conversationnel) en fonction de leurs besoins spécifiques. Qu’il s’agisse de détails sur les polices d'assurance, de FAQ ou d’informations sur le traitement des réclamations, la base de connaissances du robot conversationnel peut facilement être mise à jour et enrichie pour garantir des réponses précises et pertinentes aux demandes des clients.
Propulsée par des technologies de pointe
S’appuyant sur l’IA générative et l’automatisation, notre solution multilingue garantit la modération du contenu, une utilisation conforme de la solution, les bonnes pratiques de gouvernance des données, le traitement des informations sensibles et la facilité d’adaptation de la langue et du ton aux besoins du client. De plus, en utilisant les meilleurs outils de Microsoft® et d’Amazon Web Services (AWS) et en personnalisant avec Python, notre solution de robot conversationnel offre une adaptabilité et une performance inégalées.
Libérer la valeur grâce à la solution de robot conversationnel de CGI
Notre robot conversationnel permet aux compagnies d’assurance de simplifier leurs opérations, d’améliorer la satisfaction de leur clientèle, de réaliser des économies et de faciliter l’innovation dans le secteur de l’assurance, ce qui les place dans une position de réussite et de croissance à long terme.
Services complets en assistant virtuel
- Déploiement d’un assistant virtuel propulsé par l’IA : Intégrez facilement notre robot conversationnel dans vos systèmes pour un déploiement et une mise en œuvre rapides.
- Personnalisation et formation : Adaptez les robots conversationnels en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et formez-les à interagir avec les clients en utilisant un langage et une terminologie propres au secteur.
- Maintenance et soutien : Profitez de la maintenance et des services de soutien continus qui garantissent une performance optimale et une amélioration continue de la solution.
Réalisation de bénéfices concrets avec les robots conversationnels de CGI dans le secteur de l’assurance
- Amélioration de l’engagement et de la satisfaction des clients
- Réduction des délais moyens de traitement
- Économie de coûts grâce à l’automatisation
- Réduction des erreurs et des violations de conformité
- Amélioration de la productivité du personnel
- Intégration à d’autres systèmes et technologies
- Succès durable
- Service à la clientèle automatisé
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Scénario : Un client a une question en dehors des heures ouvrables.
Cas d’utilisation : Notre assistant virtuel intégré gère facilement les questions des clients et offre un soutien en continu. Cela permet de libérer un agent qui peut répondre à des questions plus complexes.
- Informations sur les polices d'assurance et FAQ
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Scénario : Un titulaire de police d'assurance cherche de l’information sur sa couverture et ses primes.
Cas d’utilisation : Notre robot conversationnel offre des détails instantanés et simplifie l’accès aux informations sur les polices sans nécessiter de longs appels ou une recherche approfondie dans des documents complexes.
- Soutien au traitement des réclamations
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Scénario : Un titulaire de police a besoin d’aide lors du processus de réclamation.
Cas d’utilisation : Notre robot conversationnel guide les titulaires de police tout au long du processus de demande de réclamation, recueille les informations nécessaires et fournit des mises à jour en temps réel, ce qui simplifie le processus et améliore la satisfaction des clients.
Nous vous invitons à découvrir la puissance de notre robot conversationnel d’IA générative pour les compagnies d’assurance grâce à une démonstration gratuite.
Découvrez comment notre robot conversationnel peut transformer votre service client, aider vos clients et vos courtiers et vous assurer une place dans l’avenir du secteur de l’assurance numérique.