Trouver l’équilibre entre innovation et croissance, efficience et contrôle des coûts

L’omniprésence et l’accélération des technologies refaçonnent la façon dont les entreprises s’adaptent et évoluent dans un macro-environnement qui change rapidement. Pour suivre le rythme, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de stimuler l’innovation et la croissance, tout en obtenant des gains d’efficience et en assurant un contrôle des coûts.

En misant sur le bon partenaire d’affaires et de services TI en mode délégué, les entreprises ont accès aux talents et à l’expertise dont elles ont besoin pour atteindre ce double objectif, tout en augmentant leur agilité, leur résilience, leurs revenus (ou l’efficacité de leur mission dans le cas des gouvernements), et générer d’autres résultats stratégiques.

Circle K s’associe à CGI pour des services de technologie de l’information (TI) en mode délégué

station-service moderne au détail

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Fennia Mutual Insurance Company choisit les services TI en mode délégué de CGI en soutien à la numérisation et à la qualité de ses opérations

personne regardant un tableau de bord sur une tablette électronique

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Collaborer en tant que partenaire d’affaires et de services TI de confiance 

Nous établissons des partenariats stratégiques qui permettent à nos clients de tirer de meilleurs résultats de leurs stratégies numériques et d’atteindre leurs objectifs d’affaires et de mission de façon fiable et tangible. Nous travaillons de concert avec l’organisation de TI de chaque client, en favorisant un style de travail collaboratif qui favorise la confiance et les relations à long terme.

Voici quelques caractéristiques de notre approche en matière de partenariat.

Une plus grande responsabilisation, moins de risques
Un alignement étroit des fonctions d’affaires et des TI

Nous veillons à l’alignement des quatre parties prenantes que sont les dirigeants des clients, les secteurs d’activité, la fonction stratégique des TI et la fonction de direction des TI. Grâce à cette harmonisation, chaque acteur clé comprend les objectifs, les exigences et les résultats attendus et agit en conséquence.

Des services personnalisés

D’autres fournisseurs offrent des solutions et services qui sont normalisés ou « prêts à l’emploi », s’attendant à ce qu’ils fonctionnent pour n’importe quel client. À l’inverse, nous sommes à l’écoute de chaque client afin de lui fournir une offre personnalisée et un modèle de prestation de services spécifiquement conçu pour l’atteinte de ses objectifs d’affaires.

Une boucle de valeur continue

Nos connaissances, nos meilleures pratiques et nos capacités uniques en matière de services en mode délégué créent, pour chaque client, une boucle de valeur continue qui produit de façon récurrente les résultats d’affaires et de mission attendus.

IAOP logo
18 ans en tant que leader du
2024 Global Outsourcing 100 de l'IAOP
32
centres de prestation de services
dans notre réseau mondial
+45
ans
d’expérience

 

Des capacités uniques en matière de services en mode délégué

Nos capacités novatrices en matière de services en mode délégué nous distinguent des autres fournisseurs et accélèrent la mise en œuvre de services de grande qualité.

Voici quelques-unes de ces capacités.

 

Assises de gestion de CGI
Des équipes locales responsables

Grâce à notre modèle d’affaires axé sur la proximité clients, nous vivons et travaillons à proximité de nos clients afin de leur offrir un haut niveau de compréhension de leurs activités, de réactivité, de partenariat et d’innovation. (Pour les clients qui ont des exigences en matière de souveraineté des données, nous offrons des services en mode délégué qui sont sécurisés, conformes et optimisés, hébergés entièrement dans le pays du client, au besoin.)

Prestation mondiale de services

Notre présence locale est complétée par notre réseau mondial de centres de prestation de services au pays du client, sur le continent et à l’international, qui offrent une expertise sectorielle approfondie, des innovations technologiques continues et une gamme complète de services et de solutions, à partir du bon endroit, au bon moment et au bon prix. Nous aidons également nos clients à créer et à exploiter des centres mondiaux des capacités qui favorisent l’efficacité, la résilience, l’extensibilité et la croissance dans un milieu d’affaires en constante évolution.

Feuille de route de la transformation

Nous aidons chaque client à déterminer les activités et les investissements requis pour passer de l’état actuel à l’état futur souhaité en matière de TI, en établissant une feuilled de route complète de la transformation.

CGI DigiOps

Les clients qui s’associent à CGI dans le cadre d’une entente de services en mode délégué tirent parti de notre solution CGI DigiOps, une approche de prestation de services fondée sur l’IA qui intègre de façon fluide la gestion des applications et de l’infrastructure pour accélérer la transformation des activités.

 

Ingénierie financière
Innovation et amélioration continue

Pour chaque relation de services en mode délégué, nous intégrons des processus d’innovation et d’amélioration continue afin de stimuler une production récurrente de valeur commerciale pour le client.

Gouvernance axée sur le client

Notre modèle de gouvernance des TI garantit l’atteinte des résultats attendus, tout en permettant à chaque client de garder le contrôle total de son orientation stratégique et de ses décisions en matière de TI.

Paramètres de services de TI adaptés à la stratégie d’affaires

Nous mesurons continuellement la qualité et le rendement de nos services en mode délégué pour veiller à leur harmonisation étroite avec la stratégie d’affaires du client et les résultats d’affaires attendus.

Gérer l’excellence opérationnelle

Ce processus éprouvé améliore la visibilité et la transparence entre toutes les parties prenantes, tout en renforçant la responsabilisation et la prise en charge de la performance et des résultats des services de TI.

 

Aller au-delà de l’approche d’impartition traditionnelle afin de générer une transformation à l’échelle de l’entreprise

Allant au-delà de l’approche d’impartition traditionnelle visant principalement la réduction des coûts l’arbitrage des coûts de main-d’œuvre, nous stimulons la transformation à l’échelle de l’entreprise, à la fois pour les fonctions d’affaires et de TI. Nous fournissons des services liés aux applications, aux processus d’affaires et à l’infrastructure, alimentés par des technologies comme l’intelligence artificielle, l’automatisation intelligente, le nuage et la cybersécurité, ainsi que des services de conseil dans des domaines comme la gestion du changement, la cybersécurité et l’IA responsable.

Tous ces services sont soutenus par un portefeuille complet de propriété intellectuelle à la fine pointe, nous permettant de répondre aux besoins uniques de chaque client en matière de modernisation et de transformation numérique.

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Services clés en mode délégué

Services applicatifs
Gestion des processus d’affaires
Services d’infrastructure

Services de conseil associés

Gestion du changement
Cybersécurité
Intelligence artificielle

Capacités associées

CGI DigiOps
Centres mondiaux des capacités