ALD Automotive utilise le progiciel Globalis de CGI
et améliore considérablement sa capacité de gestion
des sinistres
" L’équipe CGI a fait preuve d’une
bonne collaboration et d’une excellente réactivité
qui a permis de mettre en œuvre un outil de gestion des sinistres
facilement adaptable et paramétrable. "
Bernard Vanneste, président-directeur général, ALD
Automotive
ALD Automotive (issue du regroupement de TEMsys/ TEMpro et d’Interleasing)
est spécialisée dans le financement et la gestion de parcs
automobiles. Elle propose différents produits comme la location
longue durée, le crédit bail, la location avec option d’achat
et la gestion de flotte. Ses produits sont offerts aux entreprises, aux
professionnels (professions libérales, commerçants, artisans…)
et aux particuliers. Détenue à 100% par la Société
Générale qui a créé cette filiale en 1990,
ALD Automotive gère un parc de 107 000 véhicules en France,
ce qui la place au troisième rang sur ce marché. Son implantation
européenne la classe parmi les quatre premiers loueurs européens
avec un parc de 330 000 véhicules. ALD Automotive France emploie
460 personnes.
Le défi
Afin de répondre à la demande interne du service assurance
d’améliorer le système informatique de gestion des
sinistres de la flotte automobile gérée par ALD Automotive,
un appel d’offre a été remporté par CGI France
qui a su proposer, à prix compétitif, une solution bien
adaptée au besoin du client.
L’application devait être développée rapidement
et personnalisée selon les besoins spécifiques d’ALD
Automotive. Cette possibilité d'évoluer rapidement en fonction
des besoins est une garantie sur la pérennité du système
mis en production.
L’application devait s’adapter à l’environnement
existant (AS400) avec une base de données DB2, ne pas impliquer
de bouleversements conséquents ni onéreux du système
informatique de l’entreprise et être évolutive. Elle
devait également être plus conviviale et paramétrable
que celle habituellement utilisée sous AS400.
« La prestation d'assurances, a déclaré Bernard
Vanneste, président-directeur général d’ALD
Automotive, est un secteur qui demande des outils modulables. Nous avions
donc besoin d'un outil souple et ouvert qui nous permette de nous adapter
rapidement aux spécificités de nos clients. La solution
proposée par CGI était la plus optimale sur le marché
pour correspondre à nos attentes. »
La stratégie
ALD Automotive a choisi une application développée spécifiquement
par CGI basée sur le progiciel existant Globalis qui correspondait
à leur problématique. Cette solution a été
conçue par des experts du domaine de l’assurance de CGI et
développée à partir de composants logiciels. Elle
offre une intégration avec la gestion commerciale existante, une
vision de l’historique relationnel avec le client et un atelier permettant
d’étudier le lancement d’un nouveau produit dans un délai
réduit.
CGI a d’abord analysé les besoins d’ALD Automotive,
puis a utilisé la méthodologie EDIFICE pour la conduite
du projet : identification des propositions d’évolution, prototypes
pour chaque amélioration, validation du client sur prototype et
réalisation. Cette méthode et l’utilisation du progiciel
Globalis ont permis de sauver beaucoup de temps. CGI a réalisé
le développement du projet et l’intégration avec leur
système en six mois seulement.
« L’équipe CGI, a souligné Bernard Vanneste,
a fait preuve d’une bonne collaboration et d’une excellente
réactivité qui a permis de mettre en œuvre un outil
de gestion des sinistres facilement adaptable et paramétrable. »
La technologie
Les résultats
Quatre mois après la mise en production, la société
a signé un important contrat de gestion de flotte et CGI a réussi
à implémenter rapidement les améliorations nécessaires.
Grâce aux améliorations apportées au système,
ALD Automotive a pu exécuter rapidement le nouveau contrat commercial
qui représentait une capacité deux fois supérieure
à celle supportée par l’ancien système. Les
adaptations techniques liées aux demandes contractuelles précises
ont toutes été réalisées. Le service gestion
des sinistres est passé de 4 à 12 employés qui ont
reçu une formation adaptée. Le nombre des contrats traités
s’est accru fortement et la convivialité du nouvel outil a
permis une formation du personnel plus facile et plus rapide.
Parmi les nouveaux services offerts à ses clients, ALD Automotive
propose maintenant, grâce au progiciel Globalis de CGI, la maintenance
corrective et évolutive qui lui permet d’adapter actuellement
le système de sa filiale italienne en conformité avec le
système commercial italien, ainsi que la correction des anomalies
dans des délais rapides. Une belle réussite pour l’équipe
CGI.
Bernard Vanneste a conclu : « Nous possédons maintenant
un outil ouvert qui a su prouver son efficacité en nous permettant
de développer nos activités de manière significative
sur la gestion des sinistres. Nous avons d'ailleurs l'intention d'étudier
la possibilité de dupliquer cet outil dans d'autres filiales du
groupe ALD. »
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