Huntington National Bank se dote d’un avantage concurrentiel à l’aide d’une plate-forme de pointe pour la gestion des prêts
Huntington Bancshares Incorporated, dont le siège social est situé à Columbus, en Ohio, est une société de portefeuille détenant diverses banques régionales dont les actifs totaux se chiffrent à 30 milliards de dollars. Par l’intermédiaire de ses diverses filiales, le groupe Huntington répond depuis plus de 137 ans aux besoins financiers de ses clients. Huntington offre des produits et des services financiers novateurs aux marchés consommateurs et commerciaux dans plus de 300 succursales en Indiana, au Kentucky, au Michigan, en Ohio et en Virginie-Occidentale.
Le défi
Huntington National Bank, désirait remplacer son système de gestion des prêts développé à l’interne par une solution de pointe qui lui offrirait plus de souplesse, de fonctionnalités et d’évolutivité. La société recherchait un partenaire qui pourrait l’aider à créer une infrastructure fiable et éprouvée pouvant prendre en charge un environnement à haut volume ne générant que de faibles coûts. Huntington voulait se doter d’une plate-forme qui réduirait le délai de traitement des demandes de prêts, améliorerait le service à la clientèle, mettrait à profit des algorithmes de décision automatisés et lui permettrait de réaliser des gains d’efficacité. Après avoir évalué les systèmes offerts par plusieurs fournisseurs, Huntington a fait appel à un ancien partenaire, CGI. La banque avait pu apprécier les compétences de CGI à l’occasion d’un mandat concernant les services de perception, et faisait confiance à CGI pour la mise au point d’une stratégie et son intégration à une solution adaptable.
Comment CGI a aidé le client
Pour amorcer le projet, les membres de l’équipe conjointe CGI/Huntington ont tenu des séances intensives de recherche de données avec les dirigeants des divers services de l’entreprise dans le but de définir les paramètres de conception et de mise en œuvre du nouveau système de gestion des prêts. Le résultat : la solution ORBIT (Originations-Review-Booking-Imaging-Tracking), une plate-forme sur mesure haute vitesse de gestion indirecte de prêts prenant en charge tous les aspects du traitement des dossiers de crédit, tant pour les prêts que pour les contrats de location de véhicules.
Les résultats
Huntingdon réalise des bénéfices auxquels d’autres institutions ne peuvent qu’aspirer. Plus particulièrement, la banque peut maintenant :
- Générer un volume d’activités supérieur de 20 %, à un coût inférieur de 30 %
- Mettre en œuvre une fiche-résultats personnalisée dans un délai de quelques jours ou de quelques semaines, au lieu de plusieurs mois
- Garantir aux concessionnaires que les demandes de prêts et de baux correctement remplies seront examinées et financées en moins de 48 heures, dans 100 % des cas
Conclusion : Huntington s’est dotée d’un avantage concurrentiel et a accru son efficacité tout en traitant un plus grand nombre de demandes de prêts et de baux à un coût nettement inférieur.
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