Commerce de détail

Des solutions évolutives pour assurer la croissance des détaillants et fidéliser leurs clients

Hausse des attentes des consommateurs... Mondialisation accélérée des marchés… Fusions et acquisitions à grande échelle... Convergence... Une foule de facteurs se conjuguent pour soumettre le commerce de détail aux changements les plus radicaux qui soient. Les pressions intenses qui s'exercent sur ce secteur sont toutefois porteuses de toutes nouvelles possibilités : en transformant leurs processus d'affaires et leurs infrastructures technologiques, les détaillants peuvent assurer l'évolution continue de leur chaîne logistique. De plus, la transformation des magasins leur donne l'occasion de se différencier en améliorant la qualité du service à la clientèle et en répondant aux attentes des consommateurs qui réclament une diversification des canaux de distribution. Ainsi, les détaillants qui réussissent à déployer des stratégies évolutives et les technologies nécessaires à leur mise en œuvre prospèrent dans le nouvel environnement du commerce de détail et dominent la liste des 100 principaux acteurs du secteur en Amérique du Nord.

Pour redéfinir leurs approches, les détaillants doivent renouveler leurs infrastructures technologiques afin d'avoir accès à des données en temps réel sur les prix, les stocks, la gestion des risques etc. Ils doivent aussi se doter de technologies évolutives pour gérer des fonctions cruciales telles que la planification et l'affectation, ou encore la gestion des stocks. En évaluant les compétences dont ils disposent à la lumière de leur vision de l'avenir, les détaillants sont en mesure de concevoir les architectures et les cadres de gestion dont ils ont besoin pour se différencier et devancer leurs concurrents.

CGI aide les détaillants à formuler, à déployer et à gérer les stratégies d'affaires et technologiques complexes qui déterminent leur succès dans le nouvel environnement du commerce de détail. Notre éventail complet de services offerts aux détaillants leur permet de métamorphoser leurs façons de faire dans des domaines tels que la gestion des points de vente, le crédit et le recouvrement, la planification et l'affectation, la prévention des pertes et la présentation marchande. Qu'il s'agisse de projets ponctuels visant à transformer une activité particulière ou de mandats globaux d'impartition de fonctions d'entreprise comme la gestion des points de vente, l'hébergement ou les services d'assistance, notre connaissance du secteur du détail et notre modèle mondial de prestation des services, éminemment souple, aident nos clients à défendre vigoureusement leur position sur le marché.