En la sociedad actual todos estamos conectados a través de dispositivos móviles, por lo que es clave poder comunicarnos, e interactuar, con todos nuestros clientes (digitales y no digitales), en cualquier lugar y momento, y de una forma simple, segura y efectiva.
El Mensaje Electrónico Interactivo (MEI) permite a las organizaciones digitalizar sus procesos de negocio de manera efectiva.
MEI Framework es una solución que nos permite diseñar aplicaciones personalizadas (MEIs), que se generan en tiempo real en base a eventos de negocio, que son enviadas a los clientes a través de cualquier canal (SMS, email, papel…), posibilitando una comunicación bidireccional, personalizada y segura con todos nuestros clientes.
Esas aplicaciones se activan a través de enlaces cortos, códigos QR, OTPs o tokens que son embebidos en las comunicaciones habituales de la Entidad con sus clientes (SMS, email, App, papel), permitiendo un contexto operacional completo alrededor de cada comunicación. Como gran ventaja, cabe destacar el hecho de poder llevar estos servicios digitales a todos los clientes o contactos existentes.
Desde el mensaje se accede a la aplicación, sin necesidad de instalación, registro previo o login.
Entre los ejemplos de casos de uso destacamos los siguientes:
- Hub de Medios de Pago para facilitar a los clientes los pagos por diferentes medios.
- Procesos de on-boarding digitales.
- Envíos de extractos y comunicaciones interactivas (cambios contractuales, información de cualquier tipo, …).
- Subscripción a servicios.
- Encuestas de satisfacción y cuestionarios en tiempo real.
- Campañas de marketing.
En definitiva, podemos digitalizar cualquier proceso de negocio con MEI.
