CGI Voice of Our Clients

Explora los insights de 2022 de 1675 ejecutivos

CGI Voice of Our Clients de 2022 es una poderosa visión de resultados de negocio recogido a través de entrevistas y conversaciones con más de 1.675 ejecutivos de los sectores y geografías a las que servimos. Dichas conversaciones estratégicas nos permiten ver un panorama más claro sobre las tendencias y panorama del sector TI, y su incidencia empresarial y de desarrollo.

Si deseas obtener más información sobre los impactos de las macrotendencias, como el cambio climático, la reconfiguración de la cadena de suministro, la desglobalización, la demografía social y la aceleración tecnológica, lee nuestro resumen ejecutivo.

Independientemente del sector y sus tendencias asociadas, la tecnología ya no es un habilitador, es un impulsor del negocio y, cada vez más, se está convirtiendo en el negocio.

Macrotendencias

1. Tecnología y aceleración digital, en particular el aumento de las expectativas digitales de los clientes y ciudadanos
2. Cambios en la demografía social, incluido el envejecimiento de la población y la escasez de talento
3. Cambio climático, incluida la transición energética y la aceleración hacia la descarbonización

Principales tendencias del sector

1. legar a ser digital para satisfacer las expectativas del cliente/ciudadano ( ↔ )
2. Concienciación/retos de ciberseguridad ( ↑ )
3. Experiencia de cliente/ciudadano (nuevo)

Principales tendencias del negocio

1. Experiencia cliente/ciudadano ( ↑ )
2. Modernización de aplicaciones/infraestructura de TI ( ↑ )
3. Llegar a ser digital para satisfacer las expectativas del cliente/ciudadano ( ↓ )

Principales prioridades de TI

1. Mejora de los procesos de negocio ( ↔ )
2. Modernización de aplicaciones/infraestructura de TI ( ↔ )
3. Experiencia cliente/ciudadano ( ↔ )