P-Direkt: betere HR diensten tegen lagere kosten voor de rijksoverheid

Het kabinet streeft continu naar een kleinere, meer wendbare, minder complexe en beter beheersbare rijksoverheid. De PZ-dienstverlener van de rijksoverheid, P-Direkt, draagt bij aan deze doelstellingen. Zo kunnen rijksambtenaren met het P-Direktportaal heel eenvoudig zelf hun personeelszaken regelen. P-Direkt centraliseert daarbij niet alleen de PZ-dienstverlening, het regelt ook het beheer en onderhoud van de verschillende applicaties en de onderliggende infrastructuur.

P-Direkt besloot destijds de IT-infrastructuur en het technisch applicatiebeheer van het HR shared services center uit te besteden. Ze startten een aanbestedingsprocedure voor ontwerp, bouw, hosting en beheer van de nieuwe omgeving. P-Direkt koos in de aanbesteding voor het MATCH-consortium. Deze bestaat naast CGI uit BT en HP. CGI is als hoofdaannemer verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer. De HR IT-omgeving wordt volledig gehost en beheerd door BT en HP levert de hardware en tools voor het servicebeheer.

CGI verzorgt als hoofdaannemer van het MATCH-consortium het technisch applicatiebeheer voor het shared service center voor de HR- en payrolltaken van de ministeries. Het doel van P-Direkt is de verschillende HR-processen en de bijbehorende systeemomgevingen van de diverse ministeries te stroomlijnen en te integreren. P-Direkt ondersteunt nu jaarlijks de betaling van 7 miljard euro aan salarissen, verwerkt 10 miljoen geautomatiseerde en 160.000 handmatige gegevensmutaties, en handelt 240.000 telefonische vragen en mailverzoeken af.

In vijf jaar tijd transformeerde P-Direkt de versnipperde HR-omgeving van de ministeries en een aantal andere rijksdiensten om tot één HR service center voor de gehele overheid.