CGI Perspektywa to cykl spotkań prezentujących potencjał dostępnych narzędzi informatycznych. Konsultancie CGI przedstawiają nowe trendy, ciekawe implementacje i narzędzia, które dają przewagę nad konkurencją.

Systemy CRM są podstawą prowadzenia efektywnych relacji z Klientami. Kluczem do sukcesu jest ich pełne zrozumienie i wykorzystanie dostępnego potencjału. Nasze spotkanie opiera się na stwierdzeniu: Każda interakcja konsumenta ma znaczenie. Dlaczego? Ponieważ skuteczne wnioskowanie na podstawie zdarzeń otwiera kolejne możliwości i szanse sprzedaży.

O wydajności analityki i usprawnieniu procesu obsługi Klienta porozmawiamy, opierając się na działaniu takich rozwiązań, jak:

  • raportowanie NPS (Customer Voice),
  • analiza nastroju online na podstawie komunikacji i charakterystyki wiadomości wysyłanych przez klienta,
  • widok 360 – dlaczego jest istotny? Sprawy klienta, okazje sprzedażowe, współpraca z backendem.

 

14 kwietnia 2022 o godz. 12:00

 

Podaj swoje dane

Po otrzymaniu danych, prześlemy tobie link do spotkania.

Data