Serge Godin, zakladateľ a predseda predstavenstva
Spoločnosť CGI bola založená v júni roku 1976 v kanadskom Québec City. Vtedy sme si ja a môj kolega André Imbeau ako mladí poradcovia v odbore podnikania a súčasne aj v odbore informačných technológií boli istí, že sa svet bude naďalej meniť a rýchlo transformovať. Zároveň sme boli presvedčení o tom, že ťažiskom týchto zmien budú informačné technológie.
Hodlali sme vytvoriť z CGI špičkovú poradenskú spoločnosť v oblasti podnikania a informačných technológií, považovanú klientmi za renomovanú inštitúciu, ktorá bude vedieť nadviazať s nimi partnerský vzťah s cieľom zaisťovať vysokokvalitné riešenia a pomáhať im využívať technológie na vytváranie nových príležitostí pre ich organizácie.
To znamenalo, že si CGI bude musieť osvojovať vhodné technológie, zoznamovať sa neustále s tými práve vznikajúcimi a držať nepretržite krok s vývojom v tomto odbore.
Na tento účel sme potrebovali získať a udržať si vysoko nadaných odborníkov a vedúce osobnosti.
Preto sme sa hneď na začiatku rozhodli ponúknuť naším odborníkom možnosť stať sa akcionármi CGI. Tento princíp sa mal stať základom všetkých zásad CGI. Chceli sme tým dosiahnuť to, aby sa odborníci, ktorí pôsobia v CGI, podieľali na jej činnosti ako jej majitelia. Preto sa označujeme aj za spoločníkov, keďže si myslíme, že ako vlastník spoločnosti máte okrem iného slovo pri stanovení kľúčových prvkov, ktoré charakterizujú CGI, najmä jej základných zásad a kultúry.
Aj preto spoločníci CGI, ktorí denne poskytujú klientom svoje služby, venujú spoločne v rámci každoročného systematického plánovania na lokálnej aj globálnej úrovni státisíce hodín stanoveniu a rozvíjaniu prvkov, ktoré spoluvytvárajú CGI. Tieto prvky sú zakotvené v tzv. Charte CGI, ktorú tvoria náš sen, vízia, poslanie a hodnoty. Táto charta vymedzuje firemnú kultúru CGI, určuje, kým sme, ktorým smerom sa chceme rozvíjať, čo robíme a prečo, ako konáme a ako sa rozhodujeme.
Nad rámec tohto slovného vyjadrenia prikladáme rovnakú dôležitosť aj odhodlanie zaistiť, aby sa naša kultúra verne odrážala v každodennom živote CGI. Aj preto sme v priebehu rokov zaviedli kvantitatívne meradlá pre každý z našich charakterizujúcich prvkov. Používame napríklad stupnicu od jednej do desiatich na hodnotenie toho, nakoľko sa v našom každodennom pôsobení prejavuje snaha o dosiahnutie nášho sna, alebo nakoľko naša činnosť zodpovedá hodnotám spoločnosti. Meraním toho, ako sa prispôsobujeme a ako žijeme našou kultúrou, a zároveň aj zviditeľňovaním tohto úsilia sa nám darí pestovať túto kultúru na všetkých úrovniach našej organizácie. Tieto výsledky zároveň systematicky kontrolujeme, rovnako ako výsledky, ktoré súvisia s akýmkoľvek iným strategickým indikátorom.
Tento dokument vysvetľuje logický základ našej Charty a spôsob, akým zachycuje našu kultúru. Jeho cieľom je stať sa vodidlom pre všetkých z nás, pre spoločníkov aj pre vedenie našej spoločnosti, v našom každodennom úsilí o naplňovanie nášho sna. Tento svet sa bude naďalej meniť a CGI bude musieť zostať nablízku svojim klientom a naďalej sa rozvíjať. Preto budú spoločníci CGI musieť v nadchádzajúcich desaťročiach naďalej rozvíjať našu Chartu s cieľom zaisťovať úspech a trvalú existenciu CGI.
- Náš sen ako vodidlo pre našu činnosti
-
Naším snom je vytvoriť prostredie, v ktorom budeme radi spoločne pracovať a v ktorom budeme ako vlastníci spoločnosti prispievať k jej budovaniu tak, aby sme na ňu mohli byť hrdí. To nás inšpiruje v našej činnosti. Náš sen tvoria tri základné aspekty:
- vytváranie prostredia, v ktorom budeme radi navzájom spolupracovať: po celom svete vyhľadávame a udržujeme si mimoriadne spolupracovníčky a spolupracovníkov, ktorí zdieľajú tento sen a ktorí s radosťou pracujú ako tím;
- postavenie vlastníkov spoločnosti: sme akcionári CGI – spoločnosť je „naša spoločnosť“, podieľame sa na jej raste a vývoji a rozvíjame vlastnícku mentalitu;
- prispievanie k budovaniu spoločnosti, na ktorú môžeme byť hrdí: podieľame sa na budovaní vysoko etickej spoločnosti, do ktorej sa premietajú naše ašpirácie a v ktorej hrdosť vychádza zo spokojnosti našich klientov, spoločníkov, akcionárov a ľudí, medzi ktorými žijeme a pracujeme.
- Hnacím motorom je naša vízia
-
Naša vízia určuje smer, ktorým sa my, spoločníci CGI, hodláme rozvíjať ako tím pri pomoci našim klientom tam, kde sa nachádzajú. Usilujeme o naplnenie cieľa stať sa globálnou prvotriednou spoločnosťou, ktorá je lídrom v poskytovaní komplexného obchodného a informačno-technologického poradenstva pri zaisťovaní úspechu pre klientov.
Táto vízia je naším ústredným strategickým cieľom, ktorý je doplnený piatimi špecifickými strategickými zámermi, ktoré majú zaistiť, aby
- klienti považovali našu spoločnosť za preferovaného partnera vďaka nášmu odhodlaniu zaistiť im úspech a vďaka vynikajúcej kvalite plnenia predchádzajúcich zákaziek;
- klienti uznávali našu spoločnosť ako preferovaného odborníka vďaka naším skúsenostiam v oblastiach ich pôsobnosti a našej znalosti informačných technológií;
- naši spoločníci považovali našu spoločnosť za prostredie, ktoré im umožňuje budovať vlastnú profesijnú kariéru, a za spoločnosť, na ktorú môžeme byť hrdí;
- naši akcionári uznávali našu spoločnosť za riadne spravovanú a finančne silnú spoločnosť s nadštandardnou rentabilitou; a
- ľudia, medzi ktorými pôsobíme, oceňovali starostlivosť našej spoločnosti ako zodpovedného firemného subjektu.
- Sme viazaní naším poslaním
-
So zreteľom na to, že naša spoločnosť pôsobí v oblasti poskytovania služieb, si naši spoločníci berú k srdcu odhodlanie pomáhať klientom pri dosahovaní úspechu pomocou vynikajúcej kvality, odborných schopností a objektívneho prístupu, citlivého vedenia a poskytovania tých najlepších služieb a riešení s cieľom plne realizovať zámery klientov v oblasti informačných technológií, obchodných procesov a manažmentu. Pri všetkej svojej činnosti sme vedení svojím snom a dodržiavame svoje hodnoty pri posilňovaní vzájomnej dôvery a pri plnení svojich súčasných aj budúcich záväzkov.“
- Riadime sa našimi hodnotami
-
Spoločníci CGI zdieľajú v dôsledku osvojenia firemných hodnôt rovnaké vysoko etické cítenie a nadšené odhodlanie stať sa partnermi našich klientov pri poskytovaní kvalitných služieb, spolupracovať pri spoločnom podnikaní a práci ako vyslanci, ktorí reprezentujú spoločnosť, pri vytváraní hodnôt pre zainteresované strany (klientov, spoločníkov a akcionárov) a pri zlepšovaní života ľudí, medzi ktorými pôsobíme a pracujeme.
Partnerstvo a kvalita
Partnerstvo a kvalitu považujeme tak za filozofiu, ako aj za spôsob života. Neustále prehlbujeme svoje porozumenie podnikania našich klientov a rozvíjame a dodržiavame najefektívnejšie riadiace postupy. Tento prístup máme zakotvený vo vzťahoch s klientmi aj v zásadách poskytovania služieb s cieľom presadzovať dlhodobé a pevné partnerstvá s našimi klientmi. Klientom načúvame a sme odhodlaní zaistiť ich plnú spokojnosť vo všetkom, čo robíme.
Objektivita a integrita
Svoje produkty, služby a riešenia, ktoré odporúčame klientom, vyberáme na základe úplne nezávislých úvah. Riadime sa pritom tou najvyššou kvalitou, objektivitou a integritou. Od dodávateľov neprijímame riadne odmeny. Konáme vždy čestne a eticky. Nikdy neusilujeme o neoprávnené výhody a vyhýbame sa situáciám, ktoré môžu zakladať alebo môžu byť vnímané ako stret záujmov.
Podnikanie vo vzájomnej spolupráci a participácia
Náš spoločný úspech vychádza z našich odborných schopností, odhodlania a nadšenia. Presadzujeme kultúru inovácií a iniciatívy, k čomu nám dopomáha zmysel pre vlastníctvo pri podpore klientov. Takto zaisťujeme rentabilný rast. Naša tímová práca a zdieľanie know-how a odbornosti v našej celosvetovej činnosti nám umožňujú poskytovať klientom to najlepšie, čo môže CGI prinášať. Ako spoločnici zdieľame hodnotu, ktorú vytvárame, prostredníctvom vlastníctva kapitálu spoločnosti a účasti na jej zisku.
Rešpekt
Pri všetkej svojej činnosti prejavujeme rešpekt voči ostatným spoločníkom, klientom, obchodným partnerom a konkurencii. Ako globálna spoločnosť sme si vedomí bohatstva, ktoré nám prináša diverzita, a vítame túto diverzitu ako súčasť celkovej firemnej kultúry CGI.
Finančná sila
Usilujeme o zaistenie silnej a sústavnej finančnej výkonnosti, ktorá udržuje dlhodobý rast a je k prospechu spoločníkom aj akcionárom. Finančná sila nám umožňuje neustále investovať do profesijného rozvoja spoločníkov CGI, do našich služieb a našich obchodných riešení v prospech našich klientov. Na tento účel riadime svoje podnikanie tak, aby prinášalo nadštandardnú rentabilitu v odbore.
Spoločenská zodpovednosť firmy
Náš obchodný model je konštruovaný tak, aby sme boli čo najbližšie ku klientom a k prostrediu, v ktorom pôsobíme. Ako spoločníci na seba berieme povinnosť prispievať k hospodárskemu a spoločenskému životu a k prostrediu v oblastiach, kde žijeme a pracujeme.
Naša kultúra v praxi
Naša charta je slovným vyjadrením podstaty našej kultúry. Nad rámec tohto vyjadrenia a s cieľom naplniť jeho celkový zmysel musí každodenný život v CGI verne zachycovať kultúru tejto spoločnosti. V duchu zásady, podľa ktorej sa úspech danej činnosti riadi meraním a zviditeľňovaním výsledkov, hodnotíme stupeň uplatňovania firemnej kultúry tým, že neustále zameriavame úsilie našich spoločníkov na naplňovanie jednotlivých prvkov Charty. Navyše sa pomocou posilňovania našej vlastníckej mentality neustále snažíme o dosahovanie najefektívnejšej rovnováhy medzi našimi tromi zainteresovanými stranami – našimi klientmi, spoločníkmi a akcionármi, a zároveň usilujeme o to byť firmou, ktorá sa zaujíma a ktorá sa správa zodpovedne voči prostrediu a ľuďom, medzi ktorými žijeme a pracujeme.
Naša kultúra je podstatou úspechu a trvalej existencie CGI. Sme vytvorení tak, aby sme rástli a vytrvali. Riadime sa svojím snom, naším hnacím motorom je naša vízia, sme odhodlaní napĺňať svoje posolstvo a konať v súlade so svojimi hodnotami. Sme CGI.
