Explora los insights de 2023 de 1.764 ejecutivos

CGI Voice of Our Clients de 2023 comparte los resultados de nuestras entrevistas con 1.764 ejecutivos de los sectores y geografías en las que prestamos nuestros servicios. Estas conversaciones estratégicas proporcionan una visión única de cómo las macrotendencias y las tendencias del sector afectan a las prioridades de negocio y de TI y a los planes de inversión.

Nota: La clasificación de las macrotendencias se basa en las respuestas que indican un alto grado de impacto (8+/10) en la organización; las tendencias del sector se clasifican por impacto, mientras que las prioridades se clasifican por importancia.

Principales macrotendencias
Principales tendencias del sector
  1. Ciberseguridad
  2. Digitalización para satisfacer las expectativas de clientes y ciudadanos
  3. Sostenibilidad (Nuevo)
Principales prioridades empresariales
  1. Mejorar la experiencia del cliente/ciudadano
  2. Modernizar las TI
  3. Ciberseguridad
Principales prioridades de TI
  1. Mejorar la experiencia del cliente/ciudadano
  2. Modernizar las TI
  3. Digitalizar los procesos empresariales

Principales conclusiones

La brecha entre tener una estrategia digital y la producción de resultados refleja los "primeros días" de la transformación holística:

92%
disponen de una estrategia de digitalización
31%
incluyen su ecosistema externo
30%
están dando los resultados esperados

 

Agilidad y resiliencia

  • El 66% menciona un alto impacto de la digitalización en su modelo de negocio
  • El 20% menciona una gran agilidad del modelo empresarial para abordar la digitalización.
  • El 18% cita una alta madurez de la estrategia organizativa para utilizar los datos y la digitalización para la resiliencia del modelo empresarial.

Alineación estratégica

  • El 44% considera que las operaciones de negocio y de TI están muy alineadas para apoyar la estrategia.
  • El 39% considera que las operaciones de negocio y de TI están muy integradas para ejecutar la estrategia.
professionals discussing business
consultants and client talking at table

Iniciativas tecnológicas y de datos

  • La IA encabeza las áreas de inversión en innovación en los próximos 3 años; actualmente, el 57% está investigando la IA o realizando pruebas de concepto.
  • La ciberseguridad es ahora la tendencia del sector con mayor impacto; el área de ciberseguridad mejor valorada es la formación de los empleados.
  • La gobernanza y gestión de datos y la calidad de los mismos son las principales iniciativas de mejora para la estrategia de datos en los próximos 3 años.

Retos clave

  • El 80% se enfrenta a retos de contratación en TI
  • El 55% menciona el cambio cultural como el principal obstáculo para alcanzar las prioridades empresariales.
  • El 40% afirma que los sistemas heredados suponen un gran reto para la implantación de la estrategia digital.

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