Reinventar las comunicaciones y los medios
Aplicamos nuestra experiencia en el sector y la tecnología para acelerar la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente, acelerar el tiempo de comercialización, generar nuevas fuentes de ingresos, optimizar la eficiencia operativa y reducir los costes.
Obtén una cuota de mercado a través de una experiencia del cliente superior
Contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a los proveedores de servicios de comunicaciones de todo el mundo a convertirse en proveedores de servicios de próxima generación. Por ejemplo, ayudamos a los clientes a administrar de manera integral la exposición e interacción entre canales con su marca, productos y servicios.
En CGI ofrecemos una experiencia omnicanal a nuestros clientes e incrementamos la eficiencia del centro de llamadas con soluciones cognitivas basadas en IA que ayudan en la generación de negocio y a la mejora de la experiencia de usuario, con independencia del canal de comunicación elegido por el cliente. Abordamos la operación y el proceso de transformación digital alineados con los objetivos estratégicos de los clientes, y con el foco puesto hacia la creación de valor, la satisfacción del cliente, la mejora de la competitividad, el ahorro de costes y la mejora de la cuenta de resultados.
Resuelve los desafíos de la difusión moderna con flujos de trabajo profesionales
A medida que la televisión se encuentra con la radio y se fusiona con las redes sociales y lo online, las soluciones de medios de CGI están en el centro resolviendo los desafíos de las emisoras y estaciones de radio modernas. Ofrecemos soluciones y servicios para flujos de trabajo de radio profesionales y gestión de medios, así como la plataforma líder para salas de redacción y sistemas de planificación.