Las principales tendencias y prioridades se centran en el crecimiento, la optimización, la experiencia del cliente y la innovación.

Nos reunimos con 84 ejecutivos de mercados de capitales y gestión de activos y patrimonios para conocer sus principales prioridades y saber cómo se preparan y adaptan a las principales tendencias que afectan a sus organizaciones. Este año, los ejecutivos priorizan:

  • La rentabilidad y el crecimiento del negocio
  • La optimización empresarial
  • La mejora de la experiencia del cliente
CGI Voice of Our Clients – Capital markets

El impacto de la digitalización en los modelos de negocio sigue aumentando.

el 83%
afirma que la digitalización está afectando mucho a sus modelos de negocio
el 37%
afirma que sus sistemas heredados suponen un desafío importante
el 23%
afirma que sus modelos de negocio son muy ágiles para adaptarse a la digitalización

Lo digital y la IA están dando forma a la empresa

 

  • La tecnología y la aceleración digital siguen siendo la principal macrotendencia
    El 66% afirma que la tecnología y la aceleración digital es la tendencia más impactante (+6pp a/a)
  • La GenAI avanza más rápido que la IA tradicional debido a su valor percibido
    El 38% ha implantado o está implantando IA tradicional, mientras que el 78% está explorando GenAI
  • La IA es la principal prioridad de innovación en los próximos tres años
    El 35% tiene previsto invertir en IA en los próximos tres años

 

business professionals on discussion

Qué hacen los líderes digitales para acelerar los resultados

Las organizaciones que generan los resultados esperados de sus estrategias de digitalización -los líderes digitales- comparten atributos comunes que les permiten acelerar los resultados en comparación con otras.* Por ejemplo, en los mercados de capitales y en la gestión de activos y patrimonios, los líderes digitales:

computer screen icon

Experiencia en la alineación de negocio y TI

+44pp

frente a otros*

two mechanical gears icon

Mencionan los sistemas heredados como un reto importante

-33pp

frente a otros*

padlock icon

Producen resultados de las estrategias de privacidad y protección de datos

+54pp

frente a otros*

* los que están creando o poniendo en marcha estrategias de digitalización
pp = puntos porcentuales

Recomendaciones para optimizar las operaciones y la experiencia del cliente

1

Acelerar la digitalización y la personalización para mejorar la retención y captación de clientes en los mercados de capitales.

2

Mejorar la alineación cultural y organizativa tanto en TI como en el negocio para poder responder con rapidez.

3

Aprovechar los servicios gestionados en los mercados de capitales para acelerar las iniciativas de transformación digital.

4

Proteger los datos y la infraestructura de los mercados de capitales para maximizar la resistencia y la confianza.

5

Centrarse más en los datos, aprovechar la IA y generar información para impulsar la eficiencia y el desarrollo de nuevos productos.

6

Incorporación de datos ESG y elaboración de informes para monitorear y demostrar los objetivos de sostenibilidad.
business meeting

 

 

En CGI ayudamos a las empresas del mercado de capitales y de gestión de activos y patrimonios a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente e innovar para crecer. Obtén más información:

 

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