La automatización inteligente es el concepto y el marco de trabajo de CGI donde se usan las tecnologías emergentes tales como la robotización, Internet de las cosas (IoT), la analítica de datos y la inteligencia artificial para transformar la forma en que las organizaciones hacen negocios, crean y entregan servicios, interactúan con los clientes y ciudadanos.

La automatización inteligente puede incluir automatizaciones relativamente simples que aprovechan RPA, soluciones de inteligencia artificial conversacionales como chatbots o automatizaciones industriales basadas en IoT, así como agentes virtuales cognitivos impulsados por inteligencia artificial o realidad aumentada.

CGI ayuda a sus clientes a identificar y aplicar las tecnologías de automatización más adecuadas para llevar a cabo con éxito su camino hacia la transformación digital.

Automation - RPA

 

Imagina una nueva forma de promover la automatización inteligente en tu empresa:

 

  • Estrategia de AI y servicio de evaluación - Define el alcance de la AI a través de talleres estructurados, evaluaciones de procesos, hojas de ruta de la AI y ecosistema de proveedores de tecnología
  • AI sprint - Selecciona de uno a tres procesos o casos de uso de AI; desarrolla y prueba las automatizaciones; los ejecuta en una preproducción controlada; y comprueba el valor y el caso de negocio
  • Producción y escala de la IA - Establece una fábrica de diseño ágil utilizando plantillas y bibliotecas de patrones; gestiona el proceso y la acumulación de casos de uso; prioriza casos de uso, construye y prueba / lanza bots; construye e integra la arquitectura e infraestructura de producción
  • Gestión de cambios de la IA - Complementa la Factoría a Escala; en paralelo, desarrolla planes de gestión del cambio; actualiza las políticas de recursos humanos, desarrolla nuevos roles y responsabilidades, descripciones de puestos, establece formaciones, desarrolla el modelo de Centro de Excelencia de la AI y gestiona las transiciones
  • Servicio administrado de la AI - Gestiona la sala de control de bots; proporciona mantenimiento, soporte y optimización de bots; optimiza el uso de la licencia; gestiona los KPI; aprovecha la reingeniería de procesos lean; aprovecha los bots como modelo de servicio

Marco de automatización inteligente de CGI

CGI ayuda a los clientes a identificar y aplicar las tecnologías de automatización para avanzar en su agenda digital, desde RPA hasta la automatización algorítmica y la IA.

Automatización Básica
  • Activada por humanos
  • Basada en reglas simples
  • Sistema único
  • Screen scraping, Scripts, Macros, Workflows
Automatización Robótica de Procesos
  • Activada por personas o por el sistema
  • Procesos basados en reglas y de gran volumen (negocio y TI)
  • Front, middle, back office
  • Datos estructurados
  • Sistema múltiple (operadores de silla giratoria)
  • A nivel de empresa
Automatización de procesos mejorada
  • Con el apoyo de análisis básicos / apoyo a la toma de decisiones
  • Reconocimiento óptico de caracteres (OCR)
  • Procesamiento inteligente de documentos
  • Datos estructurados y no estructurados
  • Integración sencilla de chatbot en la web (por ejemplo, preguntas frecuentes)
Automatización algorítmica
  • Procesos y decisiones complejas
  • Con el apoyo de la analítica predictiva / prescriptiva
  • Aprendizaje automático, inteligencia estrecha, razonamiento básico
  • Datos no estructurados y grandes datos
  • Integración de IoT
  • Procesamiento de lenguaje natural (NLP); chatbots
Inteligencia Artificial
  • Tecnología cognitiva capaz de emular la capacidad humana, incluida la empatía
  • Autonomía total, formulación de hipótesis y razonamiento
  • Aprendizaje profundo, redes neuronales profundas
  • Reconocimiento y generación total del habla
  • Agentes virtuales totalmente capaces, omnicanal
  • Realidad aumentada y virtual