Las principales tendencias y prioridades se centran en la digitalización, el crecimiento rentable y la experiencia del cliente

Nos hemos reunido con 76 ejecutivos de seguros de bienes y accidentes para conocer sus principales prioridades y saber cómo se preparan y adaptan a las tendencias clave que afectan a sus organizaciones. Este año, los ejecutivos priorizan:

  • Digitalizar y modernizar las operaciones para seguir siendo competitivos e impulsar la diferenciación
  • Estimular la innovación y el crecimiento con datos impulsados por IA
  • Utilizar servicios gestionados de TI para acelerar la transformación empresarial y fomentar la agilidad
Insurance consultant and customer sat looking at a tablet device together

Las aseguradoras profundizan en los datos y el poder de la IA.

el 92%
afirma que la gestión y el gobierno de los datos es una de las principales iniciativas de mejora de la estrategia de datos en los próximos 3 años
el 40%
cita la IA como la principal prioridad de innovación en los próximos 3 años
el 80%
está explorando la GenAI, mientras que las implementaciones de la IA tradicional están aumentando

La aceleración tecnológica y los cambios demográficos dominan las macrotendencias

 

  • La tecnología y la aceleración digital encabezan las macrotendencias
    El 75% cita la tecnología y la aceleración digital como la macrotendencia de mayor impacto en su organización (-1pp interanual)
  • El cambio demográfico sigue siendo una preocupación
    El 66% menciona el cambio demográfico social, incluido el envejecimiento de la población y la escasez de talento, como una de las principales preocupaciones (+7 p.p. interanual)
  • La mayoría de los ejecutivos percibe el impacto de la reconfiguración de la cadena de valor
    El 71% califica el grado de impacto de "alto" o "medio"
Insurance consultant working at laptop

Qué hacen los líderes digitales para acelerar los resultados

Las organizaciones que generan los resultados esperados de sus estrategias de digitalización -los líderes digitales- comparten atributos comunes que les permiten acelerar los resultados en comparación con otras. Por ejemplo, los líderes digitales en seguros de bienes y accidentes:

connectors icon

Disponen de modelos de negocio muy ágiles

+12pp

frente a la media del sector

padlock with connectors icon

Están obteniendo resultados de su estrategia de privacidad y protección

+33pp

frente a la media del sector

computer screen icon

Tienen menos problemas con los sistemas heredados

-9pp

frente a la media del sector

pp = puntos porcentuales

Recomendaciones para mejorar los datos y las operaciones con el fin de impulsar la innovación:

1

Invertir en IA, aprendizaje automático y análisis de big data para mejorar la precisión de la suscripción, la eficiencia en la tramitación de siniestros y la experiencia del cliente.

2

Aprovecha el análisis predictivo y los dispositivos IoT para identificar proactivamente los peligros potenciales y mitigar los riesgos.

3

Utilizar la analítica de datos para obtener información sobre los clientes y personalizar las ofertas y las campañas de marketing.

4

Establecer una cultura de la innovación fomentando la experimentación, el pensamiento creativo y la colaboración interfuncional.

5

Comprender las vulnerabilidades de la cadena de suministro de los clientes para evaluar con precisión el riesgo y fijar las primas, especialmente en el caso de los clientes comerciales.

6

Ampliar los ecosistemas mediante sólidas asociaciones estratégicas para acceder a nuevos mercados, capacidades e innovaciones.
Life & Pension Insurance

 

 

En CGI, ofrecemos soluciones personalizadas con visión de futuro para capacitar a las compañías de seguros de bienes y accidentes para avanzar en su transformación digital, optimizar las operaciones, innovar y superar las expectativas de sus clientes. Más información:

 

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