Natasha Martin Wright est conseillère principale et gestionnaire de la prestation de services au Royaume-Uni. Elle est spécialisée dans la gestion des incidents. Au cours de son parcours professionnel chez CGI, Natasha a continuellement développé son expertise en vue d’assumer de nouvelles fonctions, d’offrir son soutien à ses collègues et de planifier son parcours professionnel avec détermination.
Merci de nous rencontrer Natasha! Parlez-nous de vos débuts chez CGI.
En 2010, je venais de terminer ma maîtrise en systèmes d’information quand j’ai découvert CGI à l’occasion d’un salon de l’emploi universitaire à Aberdeen. J’ai discuté avec plusieurs employés de CGI qui avaient pris part au programme de formation des diplômés de l’entreprise. Les écouter parler de leur expérience m’a impressionnée. Le programme semblait flexible et diversifié, offrant un large éventail d’occasions d’occuper diverses responsabilités au sein de l’entreprise. Il était manifeste que CGI offrait beaucoup de soutien et d’occasions de perfectionnement professionnel aux diplômés. Cet aspect m’a beaucoup plu. Ma décision était donc prise.
Après votre embauche chez CGI, quel a été votre parcours jusqu’à votre poste actuel? Parlez-nous de votre parcours professionnel.
En travaillant dans une entreprise de cette taille, j’ai constaté que j’avais une occasion unique d’acquérir de nouvelles compétences, ce qui a énormément facilité l’évolution de ma carrière. Tout ce que j’ai appris dans chacune de mes fonctions m’a permis d’arriver là où je suis aujourd’hui.
J’ai commencé dans un rôle d’analyste en soutien aux applications, où j’assurais un soutien de première et de deuxième ligne pour un portefeuille d’applications logicielles utilisées par des géologues et des géophysiciens d’un important client du secteur pétrolier et gazier. Ces applications comprenaient des systèmes indispensables aux opérations et des outils de modélisation de pointe.
Mon rôle a été élargi pour y inclure la gestion des incidents et la mise à l’essai des logiciels avant le lancement de nouvelles versions ou de mises à niveau de l’infrastructure. L’éventail de mes responsabilités m’a adéquatement préparée à ma promotion vers mes nouvelles fonctions de chef d’équipe régionale. J’ai passé plusieurs mois en Malaisie, où j’ai participé à la formation d’une équipe en Asie. Après mon retour au Royaume-Uni, j’ai assumé un rôle de chef d’équipe régionale pour l’Europe avant d’être promue au poste de gestionnaire de la prestation de services mondiaux. J’étais notamment responsable de gérer la relation client et de diriger une équipe.
Après un certain temps, j’aspirais à travailler avec des clients différents. J’ai obtenu une certification de la fondation COBIT (un cadre de gouvernance et de gestion des TI), ce qui m’a permis d’offrir un soutien plus stratégique et davantage axé sur une approche consultative à un autre client du secteur pétrolier et gazier. J’ai ensuite travaillé pour un client du secteur public pour lequel j’assurais une gouvernance et un soutien pour la mise à l’essai de logiciels.
Dans l’ensemble, j’adore mes tâches et j’aime faire appel à l’étendue de mes compétences de mise à l’essai de logiciels, de gestion stratégique des TI et de gouvernance.
C’est très impressionnant. Vous avez mentionné avoir acquis de nouvelles compétences en cours de route. Comment décririez-vous votre parcours d’apprentissage chez CGI?
J’ai délibérément façonné ma carrière en acquérant de nouvelles compétences dans le cadre de chacun des projets sur lesquels j’ai travaillé. J’ai énormément appris en travaillant avec des clients issus de différents secteurs d’activité, qu’il s’agisse du secteur pétrolier et gazier, des gouvernements centraux et locaux ou des services publics. De plus, bien sûr, j’ai acquis plusieurs compétences techniques en cours de route, ce qui m’a aidée à accéder à des postes plus stratégiques. Le perfectionnement de mon expertise en prestation de services et en gestion de projet a été essentiel pour élargir mon parcours professionnel. Le perfectionnement de mes compétences en gestion des essais et en leadership grâce à l’autoapprentissage et à notre plateforme d’apprentissage interne, CGI Academia, m’ont aidé à concrétiser mes aspirations. J’ai également un mentor chez CGI, qui a joué un rôle déterminant pour définir mon cheminement de carrière.
Je travaille actuellement à ma certification ITIL 4. Je suis déjà titulaire de la certification de base ITIL 3, mais le cadre ITIL s’est beaucoup amélioré en étant davantage axé sur la création de valeur, un aspect qui me motive vraiment.
Outre les précieuses compétences que vous avez acquises, qu’est-ce qui vous pousse à rester chez CGI?
Je ne saurais trop insister sur le vaste éventail de possibilités de carrière offert chez CGI. Il y en a pour tous les goûts, et les personnes ouvertes à l’exploration et à l’apprentissage sont vraiment en mesure d’étoffer leur parcours professionnel.
Je suis également très reconnaissante envers mon équipe de direction et mes collègues. J’ai eu le soutien de chacun d’entre eux. La culture chez CGI est une culture dans laquelle chacun a pour ambition la réussite et le perfectionnement de leurs pairs. Nous nous offrons du mentorat réciproquement et nous veillons à ce que nos collègues atteignent leur plein potentiel. Je me sens en pleine maîtrise de mon propre parcours professionnel : j’ai accès à de nombreuses occasions d’apprentissage et de perfectionnement, et mes collègues m’ont offert le soutien et le mentorat nécessaires pour y parvenir.
Le travail que nous accomplissons est parfois difficile, mais il est également extrêmement gratifiant de savoir qu’il a une incidence positive dans nos communautés. Nos efforts profitent également à nos clients, à nos actionnaires et à nos propres professionnels. C’est pourquoi selon moi, CGI est un milieu de travail agréable et gratifiant.
Nous avons bien apprécié en apprendre davantage sur votre parcours. Merci, Natasha, de nous avoir parlé de votre parcours professionnel chez CGI!
