En 2025, entrevistamos a más de 1.800 ejecutivos de negocio y tecnología, de los cuales más del 80% ocupaban cargos directivos (C-level). Estas conversaciones estratégicas proporcionan una visión única de cómo las tendencias afectan a las prioridades organizativas y a los planes de inversión. En general, observamos tres conclusiones clave en todos los sectores:
A medida que evolucionan las cadenas de valor sectoriales, la digitalización sigue siendo la macrotendencia más influyente en la estrategia. Casi tres de cada cuatro ejecutivos afirman que está afectando significativamente a sus modelos de negocio. Al mismo tiempo, los cambios en el orden económico mundial y la reconfiguración de la cadena de suministro -junto con un entorno político, fiscal y regulador cambiante- están impulsando a muchos ejecutivos a replantearse cómo se aporta valor a través de los ecosistemas. En todos los sectores, los directivos se enfrentan a un entorno empresarial cambiante y desafiante.
Aunque la rentabilidad de la digitalización está mejorando, ya que el 41% de los directivos afirma estar generando los resultados esperados de sus estrategias de digitalización, frente al 34% del año pasado, muchos afirman que el valor total sigue siendo difícil de alcanzar. La presión de los costes, los sistemas heredados y la escasez de talento siguen ralentizando el progreso. Casi la mitad citan los sistemas heredados como el principal obstáculo para lograr el éxito digital, mientras que la contratación de talento de TI cualificado sigue siendo un desafío generalizado. Muchas organizaciones siguen trabajando para aprovechar todo el potencial de sus estrategias digitales.
Los líderes del sector están más abiertos que nunca a nuevas ideas que les ayuden a impulsar la innovación y la eficiencia. Confían más en los servicios gestionados para equilibrar transformación y estabilidad. El crecimiento abarca funciones de TI y de negocio, desde aplicaciones e infraestructura hasta servicios empresariales y específicos del sector. La modernización está ganando impulso, con los líderes profundizando la adopción de la nube a través de la infraestructura, las plataformas y el software para permitir operaciones más ágiles. La adopción de la IA también se está acelerando. La IA tradicional está impulsando la eficiencia, mientras que la IA generativa está emergiendo como una palanca clave para la innovación, ayudando conjuntamente a las organizaciones a ser más inteligentes y receptivas.
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Principales macrotendencias
Digitalización e impacto en los modelos de negocioPrincipales tendencias del sector
Innovación tecnológica y transformación digital
Máxima prioridad de negocio
Mejorar la eficacia operativa mediante la automatización y la optimización de procesosMáxima prioridad en TI
Modernizar las TI y transformarse digitalmente
Al igual que en 2024, casi tres cuartas partes de los ejecutivos citan la aceleración digital como la macrotendencia más impactante para sus organizaciones, siendo los CEOs quienes la califican como la de mayor impacto. Otras macrotendencias de gran impacto se mantienen constantes año tras año, mientras que los cambios en el orden económico mundial han aumentado significativamente, con un incremento de 10 puntos porcentuales.
(% de clientes que califican las macrotendencias con un +8, siendo 10 "un grado muy alto de impacto en la organización")
Las principales tendencias del sector este año muestran que los ejecutivos se centran en la tecnología y la innovación, el refuerzo de la resistencia y la soberanía de los datos, y la optimización de la eficiencia, impulsados por la volatilidad del mercado y la gestión del riesgo, entran en el top 5 como nueva tendencia.
(Clasificadas por impacto. Cambio interanual denotado como nuevo, + sube, - baja, = se mantiene)
La eficiencia operativa y la modernización ocupan un lugar prioritario en las agendas de las organizaciones, y en la mayoría de los sectores se observa una fuerte alineación entre las TI y negocio para apoyar la estrategia de la organización.
(Ordenados por importancia. Cambio interanual denotado como nuevo, + sube, - baja, = se mantiene)
La incertidumbre geopolítica es ahora uno de los tres principales obstáculos para que las organizaciones puedan alcanzar sus prioridades empresariales, solo superada por las restricciones presupuestarias y la gestión organizativa y del cambio.
Mejorar la experiencia del cliente/ciudadano a través de la digitalización es una novedad entre las cinco prioridades principales de TI, mientras que la modernización sigue siendo el área de interés número uno este año.
(Clasificación por importancia. Los cambios interanuales se indican como nuevo, +, -, =)
