Les organismes gouvernementaux font face à des défis croissants en matière d’environnement et de développement durable et à des pressions accrues sur les chaînes de valeur et d’approvisionnement. Dans ce contexte, les villes cherchent à rendre leur prestation de services plus efficace et économique. CGI a aidé une grande municipalité canadienne à relever ces défis en modernisant ses capacités de prise de décisions fondées sur les données.
Éliminer les silos de données pour mettre en place une initiative stratégique de prise de décisions
Une initiative stratégique de cette municipalité visait à améliorer sa prise de décisions fondées sur les données. Toutefois, les différentes fonctions municipales (octroi de permis, inspection, planification, utilisation des terrains, parcs et loisirs, etc.) étaient cloisonnées et il n’y avait aucun accès simple ou automatisé à des données centralisées. Afin de faciliter l’initiative du client, notre équipe d’analytique a conçu une stratégie et une feuille de route en analytique ainsi qu’un cadre de gouvernance des données, modernisé ses capacités de prise de décisions fondées sur les données et éliminé les silos en tirant parti de plateformes infonuagiques de données de pointe et de capacités avancées en analytique et en intelligence artificielle.
Livrer des résultats avec des initiatives ciblées
En collaboration avec Microsoft, CGI a proposé trois initiatives : 1) mettre en place une infrastructure Azure, 2) créer une stratégie d’analytique se traduisant par une feuille de route à long terme, 3) développer une analytique et une intelligence artificielle avancées et produire ses propres tableaux de bord interactifs.
Comme il s’agissait du premier projet infonuagique de la municipalité, une migration de toutes les données des systèmes transactionnels locaux vers le nuage Azure était nécessaire. Nous nous sommes penchés sur le flux et la qualité des données, la gestion des données de référence et le catalogage des données. Nous avons également fourni des contextes d’affaires, établi des processus pour comprendre la source de données unique et produit des visualisations et des résultats permettant à la municipalité de combiner ses données et d’acquérir de nouvelles perspectives.
Nous avons étudié et priorisé plusieurs cas d’utilisation, y compris la rationalisation des fonctions d’octroi de permis et d’inspection de la division des parcs et loisirs ainsi que la production d’un tableau de bord équilibré. Nous avons aussi déployé une analytique prédictive pour les processus d’octroi de permis et d’inspection et a fait appel à l’analytique géospatiale pour déterminer d’autres améliorations possibles. Ces mesures ont joué un rôle important dans la mitigation des risques dans l’ensemble de la municipalité.
Atteindre les objectifs organisationnels grâce aux renseignements fondés sur les données
C’est grâce à la mise en œuvre rapide de cette stratégie que le client a pu observer un rendement immédiat de son investissement dans l’infonuagique. En l’espace de quelques semaines, le client a pu adopter de nouvelles façons de tirer parti des données et d’acquérir des renseignements fondés sur les données pour atteindre ses objectifs organisationnels.
Dans un contexte de collaboration continue avec le client, nous avons amorcé une stratégie de transfert des connaissances. Cette mesure fait partie de la feuille de route visant à opérationnaliser la plateforme de gestion des données et le développement continu de la visualisation des données et des tableaux de bord dans les fonctions municipales. Nous demeurons à la disposition du client aux fins d’encadrement et nous lui offrons des conseils au fur et à mesure de l’évolution des technologies. Par exemple, nous déployons actuellement certaines des nouvelles technologies Microsoft Azure chez ce client.
Assurer le succès des projets des organismes gouvernementaux
Notre expertise, notre partenariat avec Microsoft et notre réputation sont les facteurs clés qui lui ont permis de réaliser ce projet avec succès. Nous avons été l’un des premiers fournisseurs à déployer des solutions Azure, bien avant 2017. À cette époque, plusieurs de ces technologies étaient encore nouvelles, innovantes et évoluaient au fil des versions. CGI a aussi été l’une des premières entreprises à travailler avec un gouvernement municipal pour déployer la plateforme infonuagique de données Azure, Power BI Premium et Azure Machine Learning. Nous avons aussi pu rationaliser les processus d’analyse de la protection des données et d’approbation des données que les organismes gouvernementaux peuvent stocker dans le nuage au Canada.
En choisissant CGI, le client fait confiance à notre expertise et notre expérience éprouvées. Il a fait appel à nos services de gestion en mode délégué, nos bonnes pratiques pour le déploiement technique de la solution, nos experts et nos capacités complètes en matière d’application de la stratégie et de production de résultats.
Depuis la fin de ce projet, d’autres organismes municipaux ont envisagé l’utilisation du modèle géospatial que nous avons développé. Enfin, nous avons des projets en cours auprès de divers ministères provinciaux, ce qui témoigne de la réussite de ce projet.
