Montréal, 19 mai 2023

La pandémie a été le catalyseur de changements qui transforment radicalement notre façon de travailler. Facilité par la technologie numérique, le travail à distance est en augmentation pour d’innombrables entreprises et employé(e)s au Canada.

Le travail à distance, y compris les approches hybrides qui combinent le travail au bureau et à distance, réinvente le milieu de travail traditionnel et redéfinit la façon dont nous mesurons la productivité et le succès. Les avantages sont nombreux : meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, meilleure collaboration, meilleure productivité et meilleure efficacité. Les entreprises prêtes pour l’avenir doivent se positionner pour s’adapter rapidement à l’évolution des besoins et aux capacités numériques émergentes. Les effets de la pandémie sur les milieux de travail et les perturbations de l’intelligence artificielle générative le démontrent : le futur du travail consiste à adopter l’innovation face au changement. Dans cette nouvelle réalité, la flexibilité et l’agilité des entreprises sont essentielles.

Des recherches et des analyses récentes montrent que les organisations canadiennes de divers secteurs (finance, santé, industrie et gouvernement) adoptent avec enthousiasme des modèles de travail à distance et hybrides. Selon un rapport du Service numérique canadien, plus de 80 % des organisations du secteur public ont mis en place ou sont en train de mettre en place des environnements de travail à distance ou hybrides et 85 % des organisations du secteur privé au Canada déclarent faire de même.

L’avenir est là avec ses nouveaux défis pour la main-d’œuvre
Selon un sondage mené en 2023 par Robert Half, société internationale spécialisée dans les solutions de gestion des talents, auprès de responsables de recrutement et d’employé(e)s canadiens/canadiennes, les emplois à distance sont probablement là pour de bon. En janvier 2023, près d’une nouvelle offre d’emploi sur quatre (environ 23 %) proposait un travail à distance, contre environ 21 % il y a un an. De plus, 85 % des travailleurs/travailleuses sondé(e)s se disent intéressé(e)s par un emploi hybride ou entièrement à distance.

Le sondage montre aussi que la flexibilité du milieu de travail mène à une plus grande satisfaction professionnelle. Non seulement 73 % des professionnel(le)s qui travaillent à distance déclarent faire plus d’heures aujourd’hui qu’il y a trois ans, mais 43 % d’entre eux font aussi état d’une plus grande satisfaction au travail. Le travail du futur est arrivé et il est numérique. Grâce à ses divers avantages et utilisations de plus en plus nombreuses, la technologie joue un rôle central dans la transformation du travail du futur. Mais attention. Le changement est difficile et l’adoption de méthodes de travail modernes peut constituer un défi de taille pour les organisations et leurs employé(e)s.

Placer l’expérience des employé(e)s au cœur des préoccupations
L’un des principaux défis est la nécessité de créer une expérience moderne et cohérente pour les employé(e)s dans différents environnements et sur différents appareils. Qu’est-ce qu’une expérience des employé(e)s moderne?

  • Elle représente les interactions de chaque employé(e) avec les personnes, les systèmes et les politiques dans des environnements de travail physiques et virtuels.
  • C’est la somme de tous les moments importants entre un employé/une employée et son employeur.
  • L’expérience des employé(e)s tient également en compte la manière dont la satisfaction professionnelle et la fidélisation, les récompenses et la productivité contribuent à la création d’un milieu de travail agréable, en améliorant idéalement chaque étape du cycle de vie des employé(e)s.
  • Elle stimule et améliore la marque de l’employeur, l’engagement des employé(e)s, la performance de l’entreprise et la satisfaction de la clientèle.

Aujourd’hui plus que jamais, les dirigeants/dirigeantes doivent trouver un équilibre entre la réussite de l’entreprise et les intérêts des employé(e)s. Ils et elles doivent favoriser l’alignement au sein de l’organisation dans un contexte de changement et donner à leurs employé(s) les moyens d’adopter de nouvelles méthodes de travail. Il est essentiel de rester en contact avec les employé(e)s et de répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations, peu importe le lieu de travail. Rappelez-vous que les employé(e)s accordent une grande importance au fait de travailler pour des entreprises qui se soucient d’eux en tant que personnes. Les employé(e)s accordent une plus grande valeur à leur bien-être général qu’ils et elles ne le faisaient avant la pandémie.

Selon un sondage mené par Microsoft en 2022 auprès de 20 000 travailleurs/travailleuses salarié(e)s ou indépendant(e)s à temps plein dans 11 pays, les employé(e)s qui estiment que leur entreprise utilise la rétroaction pour favoriser le changement et l’innovation sont plus satisfait(e)s (90 % contre 69 %) et plus engagé(e)s (89 % contre 73 %) que les employé(e)s qui pensent que leur entreprise ne favorise pas le changement et l’innovation. Le changement passe également par de nouvelles compétences qui améliorent la productivité des employé(e)s dans l’économie numérique. Le lien entre l’apprentissage et la fidélisation des employé(e)s est évident comme le montrent aussi les résultats de Microsoft : 76 % des employé(e)s déclarent qu’ils et elles resteraient plus longtemps dans leur entreprise s’ils et elles pouvaient profiter d’un soutien accru en matière d’apprentissage et de développement des compétences.

Les organisations tournées vers l’avenir adoptent une expérience moderne pour les employé(e)s. Afin de mettre en œuvre et de gérer efficacement le travail à distance, beaucoup d’entre elles adoptent des programmes de collaboration et de perfectionnement professionnel novateurs, suivent la productivité et l’engagement des employé(e)s, organisent régulièrement des réunions virtuelles ou en personne et développent des stratégies qui améliorent les liens, l’efficacité et la satisfaction du personnel envers les divers environnements de travail actuels.

CGI donne aux entreprises les moyens de créer une expérience moderne pour les employé(e)s en utilisant Microsoft Viva, une plateforme unique intégrée à Microsoft 365 et Microsoft Teams. En fournissant des outils d’apprentissage et de perfectionnement et en aidant les employé(e)s à s’adapter à de nouveaux modes de travail et environnements, nous améliorons la performance et la productivité. L’expertise de CGI en matière d’intégration de solutions modernes de Microsoft et des composants de l’infrastructure en nuage lors de fusions et d’acquisitions accélère les intégrations informatiques, permettant une collaboration plus rapide entre les employé(e)s.

Les environnements de travail modernes exigent de nouvelles protections
Dans un contexte de changement rapide, de complexité croissante et de nécessité d’optimiser les résultats commerciaux, il est crucial que les entreprises protègent leurs travailleurs/travailleuses numériques avec des capacités appropriées de cybersécurité et de protection des données. Cela signifie qu’il faut renforcer la posture de sécurité de l’organisation dans l’ensemble des terminaux connectés utilisés aujourd’hui, tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones.

En tant que partenaire Microsoft pour les solutions de travail modernes, CGI offre une gamme de services Microsoft qui aident nos clients à tirer parti des dernières technologies pour stimuler la productivité, l’innovation et la croissance. Les employé(e)s veulent pouvoir travailler à partir de n’importe quel appareil, de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment. Les employeurs qui permettent cette flexibilité doivent s’assurer que les appareils (ordinateurs portables, iPhone, Android, Mac ou autres) sont utilisés de manière sécurisée avec une authentification et une autorisation adéquates. CGI aide ses clients à mettre en place une stratégie de sécurité à confiance nulle qui permet la flexibilité attendue par leurs employé(e)s grâce aux solutions Microsoft InTune, Azure Active Directory et Microsoft Defender. Grâce à ces solutions qui font partie du nuage M365, CGI aide ses clients à prendre en charge en toute sécurité leur personnel mobile et hybride.

Simplifier l’informatique dans la transformation numérique
Il ne suffit pas de créer et maintenir une expérience numérique moderne pour les employé(e)s et de mettre en œuvre de nouvelles mesures de protection pour les environnements de travail distribués d’aujourd’hui. Les entreprises sont confrontées à un autre défi important : simplifier la gestion informatique dans le cadre de la transformation numérique et de l’évolution rapide des environnements de travail. La gestion de l’ensemble des plateformes et types d’appareils utilisés par une main-d’œuvre distribuée est la voie de l’avenir, mais elle s’accompagne du coût élevé de l’acquisition et de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Cela n’est pas une tâche facile dans l’environnement hyperconcurrentiel et les conditions économiques incertaines d’aujourd’hui.

CGI aide les entreprises à mettre en place de nouvelles capacités qui comprennent le PC en nuage Windows 365. Grâce à l’offre fiable de l’expérience Windows depuis le nuage vers n’importe quel appareil, les entreprises profitent de la flexibilité et de la mobilité sécurisées exigées par leurs employé(e)s. En conclusion, l’évolution continue du milieu de travail est très prometteuse. Les entreprises qui mettent en œuvre les bonnes stratégies et les bons choix technologiques se positionneront pour améliorer la productivité, l’efficacité, la croissance et la compétitivité dans l’économie numérique.

Brochure : La performance organisationnelle avec Microsoft Viva

Les experts de CGI sur l'environement de travail moderne

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