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CGI Retail Suite
Ver todas las soluciones de retail
Software y metodologías desarrollados por CGI
Nuestra oferta de servicios para los sectores retail y de servicios al consumidor está avalada por una amplia cartera de soluciones desarrolladas por CGI. Se trata de aplicaciones de software, marcos reutilizables y métodos de entrega que representan años de inversión en recopilar nuestra experiencia en la industria y la tecnología. Conoce más acerca de nuestras soluciones.
A medida que el ritmo del cambio se acelera, consideramos que nunca antes ha sido tan importante para las compañías del sector retail comprender las expectativas de los clientes sobre el mejor precio, conveniencia y valor del producto y servicio para desarrollar resiliencia, aumentar la agilidad y reducir los costos para financiar la transformación.
En función de su grado de madurez digital, las organizaciones de retail deben priorizar las palancas correctas para sobrevivir y prosperar, que incluyen:
- Fortalecimiento de las estrategias de oferta, precios y surtido de productos
- Mejorar la comodidad del cliente
- Mejorar la agilidad integral y reducir los costos
Ofrecemos información y recomendaciones para que las compañías generen valor diferenciado más rápido mediante la innovación relevante, la agilidad y la reducción de costos. En este sentido, uno de los principales objetivos es la satisfacción del cliente. La manera de acercarse a los clientes e interactuar con ellos en diferentes plataformas se encuentra en constante evolución, permitiéndoles comprar cuándo y dónde quieren, reforzando su fidelización.
En CGI ayudamos a los retailers a ofrecer una experiencia omnicanal única a sus clientes a partir del profundo conocimiento de su comportamiento mejorando su experiencia de compra. Así, somos conscientes de que los hábitos de compra por parte de los consumidores han cambiado en los últimos años y tanto el canal online como el offline se emplean de manera indistinta para obtener información y contrastarla, con independencia de que en su caso materialicen la compra o no. Por ello, las organizaciones deben evaluar cómo optimizar estos dos canales para crear sinergias entre ellos.
Además, en un momento en el que la sostenibilidad es cada vez más importante en las diferentes industrias y en el conjunto de la sociedad, ofrecemos soluciones orientadas a incrementar la eficiencia en el consumo de energía de la red de tiendas. Gracias al Big Data y a la inteligencia artificial también optimizamos la cadena logística de los retailers con el fin de que la entrega de las compras realizadas a través del canal online y las posibles devoluciones por parte de los clientes formen parte de un proceso perfectamente engranado.
Para nuestros clientes, por tanto, las principales ventajas de nuestra oferta son: el incremento de la fidelización y conocimiento de sus clientes por la atención omnicanal, la reducción de los costes de entrega y devolución de las ventas digitales y la mejora de la sostenibilidad.
7.000
expertos del sector en todo el mundo
15 años
de relación, de media, con nuestros 10 principales clientes del sector retail, de consumo y de servicios
5
de las principales marcas de artículos de lujo del mundo se han asociado con nosotros