Solution de gestion de la relation client omnicanale et des processus d’affaires

La solution Atlas360 de CGI offre aux organisations cherchant à réduire les coûts et à accroître l’agilité de leurs activités internationales un réseau mondial de centres d’appels rentables qui tire parti du modèle de logiciel service (SaaS) complètement intégré. Cette solution comprend des fonctionnalités de gestion de la relation client omnicanale et des processus d’affaires pour les activités nécessitant une intégration transparente.

Le réseau de centres d’appels et les services en gestion des processus d’affaires éprouvés de la solution Atlas360 de CGI peuvent être déployés rapidement, et ce, dans tout pays et dans presque toutes les langues. Les services sont accessibles en tant qu’offre complète ou peuvent être mis en œuvre individuellement afin de répondre aux besoins précis des clients. La solution s’adresse principalement aux clients qui désirent externaliser leurs processus de gestion de la relation client afin d’accroître l’efficacité et d’accélérer la mise sur le marché, ainsi qu’aux clients qui sont à la recherche d’une solution rentable pour leurs centres d’appels.

CGI fournit à ses clients des services complets de soutien opérationnel au commerce électronique de détail et interagit directement, en leur nom, avec leurs clients et les autres parties. Nous traitons les transactions des clients et répondons à leurs demandes, en ligne et par l’entremise de nos centres d’appels. Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous les aidons à accroître leur efficacité et à réaliser des économies en mettant à leur disposition le réseau mondial de prestation de services de CGI, qui comprend des services au pays, sur le continent et à l’international.

Apprenez-en davantage à propos des services de soutien opérationnel au commerce électronique de détail.

 

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