Forniamo operazioni intelligenti attraverso una suite di servizi e soluzioni per processi aziendali abilitati alla tecnologia che combinano il fattore umano, l'automazione e l'intelligenza artificiale.
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anni di esperienza
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professioni nei servizi commerciali
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lingue supportate attraverso la nostra rete di delivery globale
Strumenti intelligenti per operazioni intelligenti
Aiutiamo la tua organizzazione a gestire operazioni più intelligenti, riunendo il meglio del tuo team e i nostri esperti globali per applicare la metodologia di implementazione matura e agile di CGI. Questa combinazione distintiva di tecnologia avanzata e team operativi esperti garantisce risultati commerciali e di servizio eccezionali.
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Ottimizza le operazioni automatizzando e migliorando i flussi di lavoro per ridurre i costi, mitigare il rischio di errore umano, migliorare i tempi di elaborazione e creare un'esperienza utente migliorata. |
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I canali connessi e integrati di telefonia, web, e-mail, SMS, chat, social media e canali di assistenza virtuale offrono un'esperienza cliente digitale perfetta e personalizzata. |
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Dall' automazione robotica dei processi all'intelligenza artificiale, sfrutta l'intero spettro delle tecnologie di automazione intelligente per guidare il successo del front-office e la precisione operativa, la velocità e l'efficienza del back-office. |
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Offri un'esperienza cliente superiore che combina un design incentrato sull'elemento umano con un’automazione intelligente, analisi della voce in tempo reale, elaborazione del linguaggio naturale basata sui dati e assistenti virtuali AI per creare nuove operazioni. |
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Attraverso il nostro modello di delivery globale, ti aiutiamo a ridurre i costi, accedere ai migliori talenti, migliorare la resilienza e accelerare l'attuazione di iniziative strategiche, consentendoti di competere e vincere in questa economia globale. |
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Ottieni operazioni uomo-macchina intelligenti ben bilanciate dalla nostra combinazione di esperienza nel settore e nei processi, profonda conoscenza operativa e un mix ottimale di tecnologie digitali. |