24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 all'anno, adattandoci alle esigenze della tua azienda
Offriamo soluzioni di supporto (proattivo, preventivo e reattivo) mirate alla gestione completa e continua dell'infrastruttura e della piattaforma di produzione basata sulla tecnologia Oracle, aiutando i clienti a raggiungere i loro obiettivi di stabilità, disponibilità, sicurezza e performance. Possono includere servizi di amministrazione, monitoraggio e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I nostri servizi di supporto coprono sia l'infrastruttura e la piattaforma di cui il cliente dispone on-premise, sia i servizi cloud di cui dispone in Oracle Cloud e su cloud di terze parti, inclusa la gestione di queste architetture ibride e il controllo dei consumi.
Proponiamo un modello di servizio globale che copra i diversi settori del servizio. Sarà nominato un Gestore del servizio che sarà responsabile dell’organizzazione del servizio, della qualità della sua esecuzione e dell’interlocuzione con il cliente.
Ogni anno, progettiamo un piano di assistenza personalizzato per il cliente che include azioni di supporto preventivo (Report di revisione dei sistemi, software sempre aggiornato) oltre a revisioni delle prestazioni e configurazione ed esecuzione di test di HA e DR.
