Consulenza aziendale

Data l’attuale rapidità del cambiamento del contesto di business e sociale, i tradizionali approcci strategici che prevedono la successione di previsioni e piani in cascata non consentono di identificare le future opportunità di mercato con la necessaria velocità e nella giusta dimensione. Le aziende leader riescono a coniugare gli obiettivi aziendali di lungo termine con la capacità di orientarsi rapidamente verso la crescita (organica e non) e di adattarsi al mutamento degli scenari. I nostri consulenti aziendali aiutano i CEO e il top management aziendale a definire e attuare una strategia mirata per rispondere al cambiamento e creare valore a lungo termine a livello finanziario, umano, sociale, oltre che per i propri clienti.

Forniamo informazioni fruibili ed esperienze concrete per aiutare i leader a progettare il proprio modello di business e operativo (struttura, governance, cultura e pratiche gestionali) per essere più reattivi ai segnali esterni (riferiti ai clienti, sociali, economici, ambientali, tecnologici, politici). Inoltre, permettiamo loro di adottare decisioni più rapide basate sulle informazioni, più vicine ai propri clienti e alle loro esigenze.

Grazie a un pensiero creativo e olistico, ma al contempo pragmatico, collaboriamo con i nostri clienti per intraprendere misure ambiziose e affrontare in modo proattivo le sfide, sfruttando il potenziale della tecnologia per aiutarli a creare un vantaggio competitivo in qualità di leader digitali.

La progettazione organizzativa non riguarda solo strutture, processi e ruoli. Bisogna creare un ambiente sicuro e positivo, che stimoli le relazioni personali all’interno dell’organizzazione, promuova nuovi modi di lavorare e processi di innovazione e allinei scopi, strategia e cultura con un’esperienza eccellente per i dipendenti. I nostri professionisti sfruttano gli approcci di progettazione e trasformazione culturale incentrati sul fattore umano per responsabilizzare i team e creare organizzazioni adattabili e digitali. Tracciando il percorso per una trasformazione positiva, aiutiamo a entusiasmare i talenti e a promuovere l'impegno e la produttività della forza lavoro attraverso un'attivazione della leadership incentrata sulle persone.

Il nostro team aiuta a passare a un’organizzazione e a una cultura incentrata sul cliente, offrendo esperienze significative e guidando risultati sostenibili. Grazie a una profonda conoscenza ed esperienza nel settore, i nostri consulenti aziendali aiutano a cogliere le opportunità di mercato, a capire le aspettative e i comportamenti dei clienti e a progettare interazioni personalizzate, rilevanti e affidabili con i clienti, prodotti e servizi, sia digitali che fisici. Per trasformare in realtà le promesse ai clienti e concentrare gli investimenti dove servono, aiutiamo a progettare e implementare funzionalità di assistenza clienti abilitate digitalmente.

Una trasformazione di successo incentrata sul cliente inizia con un approccio olistico all’eccellenza operativa, che crea valore in tutta l’organizzazione. Riteniamo che un'esperienza dei clienti end-to-end di livello superiore non sia possibile senza l'eccellenza operativa in ogni punto della catena del valore. Sfruttando appieno i dati e la tecnologia, i nostri team lavorano insieme ai clienti per progettare e implementare dei processi di produzione e una supply chain affidabili, resilienti, flessibili ed economicamente efficienti, nonché funzioni di supporto ottimali.

Sebbene il conseguimento dei risultati delle strategie di digitalizzazione abbia registrato un'accelerazione anno dopo anno, sulla base dei risultati del nostro programma annuale Voice of Our Clients (la Voce dei nostri Clienti), le sfide rimangono, in quanto l'80% dei dirigenti ritiene che le proprie strategie non stiano generando i risultati attesi. Analizzando le informazioni provenienti dal 20% che sta ottenendo risultati in qualità di leader digitali, emergono alcuni aspetti comuni. I leader digitali collaborano e innovano di più (sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione) e raggiungono un allineamento maggiore tra business e IT, incorporando nel contempo politiche di cybersecurity, privacy e sostenibilità nella propria cultura e nelle proprie attività.

Collaboriamo strettamente con i nostri clienti per rafforzare la loro capacità di guidare l’innovazione sostenibile, che trasforma realmente il business e le attività aziendali. Unendo il vecchio e il nuovo, evitando le semplici operazioni pubblicitarie e favorendo il moltiplicarsi di iniziative digitali singole, aiutiamo a valutare la velocità della trasformazione digitale, a potenziare l’innovazione e a creare un percorso responsabile verso la leadership digitale. Aiutiamo anche i CIO a realizzare il proprio percorso verso lo status di organizzazioni IT di prim’ordine e trasformare i propri investimenti in tecnologia e sicurezza in risultati aziendali competitivi.