Oggi siamo tutti collegati tramite dispositivi mobili: essere in grado di comunicare, e interagire, con tutti i nostri clienti (digitali e non), ovunque e in qualsiasi momento, e in modo semplice, sicuro ed efficace, è fondamentale.
Il Messaggio Elettronico Interattivo (MEI) consente alle organizzazioni di digitalizzare efficacemente i propri processi aziendali.
MEI Framework è una soluzione che ci permette di progettare applicazioni personalizzate (MEI), che vengono generate in tempo reale sulla base di eventi aziendali, che vengono inviate ai clienti attraverso qualsiasi canale (SMS, e-mail, cartaceo…) e che permettono una comunicazione bidirezionale, personalizzata e sicura con tutti i nostri clienti.
Queste applicazioni sono attivate attraverso brevi link, codici QR, OTP, token che sono incorporati nelle comunicazioni abituali dell'Ente con i suoi clienti (SMS, e-mail, App, cartaceo), permettendo un contesto operativo completo intorno a ogni comunicazione e con il grande vantaggio di poter portare questi servizi digitali a tutti i clienti o contatti esistenti.
Dal messaggio accedi all'applicazione, senza bisogno di installazione, registrazione preventiva o login.
Alcuni esempi di casi di utilizzo:
- Hub di mezzi di pagamento per facilitare ai clienti i pagamenti con diversi mezzi.
- Processi di on-boarding digitali.
- Spedizioni di estratti e comunicazioni interattive (modifiche contrattuali, informazioni di qualsiasi tipo…).
- Abbonamento a servizi.
- Sondaggi di soddisfazione e questionari in tempo reale.
- Campagne di marketing.
In definitiva, possiamo digitalizzare qualsiasi processo di business con MEI.
