Esplora gli insight del 2023 di 1.764 dirigenti

CGI Voice of Our Clients del 2023 condivide i risultati delle nostre interviste con 1.764 dirigenti dei settori e delle aree geografiche in cui forniamo i nostri servizi. Queste conversazioni strategiche forniscono una visione unica di come le macrotendenze e le tendenze del settore influenzano le priorità aziendali e IT e i piani di investimento.

Nota: La classificazione delle macrotendenze si basa sulle risposte che indicano un alto grado di impatto (8+/10) sull'organizzazione; le tendenze del settore sono classificate per impatto, mentre le priorità sono classificate per importanza.

Principali macrotendenze
Principali tendenze del settore
  1. Sicurezza informatica
  2. Digitalizzazione per soddisfare le aspettative di clienti e cittadini
  3. Sostenibilità (Nuovo)
Principali priorità aziendali
  1. Migliorare l'esperienza del cliente/cittadino
  2. Modernizzare le IT
  3. Sicurezza informatica
Le principali priorità IT
  1. Migliorare l'esperienza del cliente/cittadino
  2. Modernizzare le IT
  3. Digitalizzare i processi aziendali

Principali conclusioni

Il divario tra una strategia digitale e la produzione di risultati riflette i "primi giorni" della trasformazione olistica:

92%
hanno una strategia di digitalizzazione
31%
includono il loro ecosistema esterno
30%
stanno dando i risultati attesi

 

Agilità e resilienza

  • 66% cita un impatto elevato della digitalizzazione sul proprio modello di business
  • 20% parla di una grande agilità del modello aziendale per affrontare la digitalizzazione.
  • 18% cita un'elevata maturità della strategia organizzativa per utilizzare i dati e la digitalizzazione per la resilienza del modello aziendale.

Allineamento strategico

  • 44% ritiene che le operazioni di business e IT siano fortemente allineate per supportare la strategia.
  • 39% ritiene che le operazioni di business e IT siano fortemente integrate nell'attuazione della strategia.
professionals discussing business
consultants and client talking at table

Iniziative tecnologiche e di dati

  • L'IA è in cima agli investimenti nell'innovazione nei prossimi 3 anni; attualmente, il 57% sta conducendo ricerche sull'IA o test di concetto.
  • La sicurezza informatica è ora la tendenza del settore con il maggiore impatto; l'area di sicurezza informatica più apprezzata è la formazione dei dipendenti.
  • La governance e la gestione dei dati e la loro qualità sono le principali iniziative di miglioramento della strategia dei dati nei prossimi 3 anni.

Sfide chiave

  • L'80% affronta sfide di reclutamento IT
  • 55% cita il cambiamento culturale come il principale ostacolo al raggiungimento delle priorità aziendali.
  • 40% afferma che i sistemi legacy rappresentano una grande sfida per l'implementazione della strategia digitale

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*2023 in fase di sviluppo