Paslaugų skaitmeninimas tapo itin svarbus, nuotolinis darbas ir elektroninės paslaugos jau yra mūsų gyvenimo dalis. Šiandien aiškiai suprantame, kad pandemijos metu, tikriausiai ir jai pasibaigus, technologijos padės gerinti paslaugų kokybę, padaryti jas veiksmingesnes ir sukurti papildomą pridėtinę vertę.