Les principales tendances et priorités portent sur la cybersécurité et l’amélioration des services et de l’expérience des citoyens
Nous avons rencontré 150 dirigeants de collectivités afin d’identifier leurs principales tendances et la manière dont elles orientent les priorités et les plans de leur organisation. L’accélération technologique et l’évolution de la démographie sociale, notamment le vieillissement des populations et la pénurie de talents, sont les macro-tendances qui ont le plus fort impact. La cybersécurité est leur principale tendance sectorielle, tandis que l’amélioration des services et de l’expérience des citoyens reste leur principale priorité métier. Les principales priorités IT comprennent la numérisation et l’automatisation des processus d’entreprise et la modernisation IT. Découvrez davantage de tendances et priorités.
La gestion du changement demeure essentielle
69 % indiquent que le changement culturel demeure la principale contrainte pour atteindre les priorités métiers.
Une plus grande agilité organisationnelle est requise
Seulement 14 % indiquent que leurs modèles organisationnels sont assez agiles pour réaliser leur transformation numérique.
Le recours aux services en mode délégué est en hausse
54 % indiquent actuellement une utilisation complète ou substantielle des services en mode délégué pour les applications IT, pour un taux de 57 % dans 2 ans.
L’automatisation gagne en maturité
Les efforts de mise en oeuvre se concentrent davantage sur l’automatisation avancée et l’IA.
Les stratégies de cybersécurité progressent
51 % des hauts dirigeants sont opérationnels et
31 % produisent des résultats de leurs cyberstratégies.
Bien que les collectivités aient une stratégie numérique en place, elles constatent des progrès plus lents à produire des résultats, comparativement au secteur privé. Lorsque l’on compare les perspectives des 20 % qui produisent des résultats de leurs stratégies numériques (leaders en numérique) à ceux qui élaborent ou lancent de telles stratégies (aspirants au numérique), certains attributs communs émergent. Par exemple, les leaders du numérique des collectivités alignent et intègrent plus étroitement leurs activités informatiques et métiers.
Affirment que la transformation numérique a une grande incidence sur leur modèle organisationnel
|
Digital leaders 68% |
Digital aspirants 55% |
Réalisent plus rapidement un retour sur investissement de leur stratégie
numérique
|
Digital leaders 31% |
Digital aspirants 4% |
Alignent étroitement les activités métiers et IT pour soutenir leur
stratégie
|
Digital leaders 60% |
Digital aspirants 23% |
|
1
|
Motivez vos agents |
|
2
|
Introduisez davantage |
|
3
|
Considérez les services managés |
|
4
|
Utilisez l’automatisation |
|
5
|
Soyez vigilants en matière de sécurité et conformité IT |
|
Chez CGI, nous aidons les collectivités à améliorer les services aux citoyens grâce à des opérations sécurisées et numériques. |
|
Rencontrez nos experts pour en savoir plus sur ces perspectives. |