Brochure
Mens virksomheten din vokser, og nye muligheter, produkter, tjenester og samarbeidsformer skapes og utvikles, er det avgjørende at også serviceorganisasjonen vokser i samme takt. Menneskene som representerer virksomheten utad må gjøre dette i tråd med organisasjonskulturen og med interesse for forretningsprosessene.
I henhold til ITIL-rammeverket håndterer vi alt fra forretningskritiske systemer og applikasjoner og problemløsning ved hjelp av spesialister, til enkel problemløsning over telefon. Dette betyr at du kan støtte dine kunder og ansatte med en kvalitet som kan måles med KPIer i verdensklasse, til en pris som gir investeringene verdi.
For våre kunder behandler vi over 50 000 henvendelser hver måned for 50 000 brukere i 36 ulike land - fra Norge og Filippinene. Nordisk støtte fra Filippinene til en gunstig pris gjør det mulig for din virksomhet å sette ut tjenester som tradisjonelt har vært utført av virksomheten selv på grunn av språkbarrierer. Våre tjenester har bidratt til å heve kunders servicekvalitet med 10-15 prosent, og vår unike leveransemodell gir opp til 25 prosent kostnadsreduksjon.
- IT–system og brukerstøtte: Applikasjonsstøtte, feilsøking, tilgangskontroll, SAP og veiledning av brukere. Støttefunksjonen håndterer både Microsoft, Mac, Linux, og UNIX-plattform. Totalt støtter vi over 3000 applikasjoner.
- Finans: Støtte for finansrelaterte spørsmål og oppgaver. Vi har god kjennskap til og støtter ulike SAP-moduler.
- Innkjøp: Anskaffelsesprosesser, herunder rekvirering, varemottak og innkjøpsstøtte.
- Human Resources: Henvendelser vedrørende lønn, velferd, forsikring, reiseliv, pensjon og opplæring.
- Lokale servicesentre: På din lokasjon: Bistand til sluttbrukerne, ansikt til ansikt. Dette kan inkludere service for ID-kort, mobiltelefonassistanse og håndtering av IT-utstyr.
- Eiendomssforvaltning: Kontaktpunkt for drift av dine fysiske lokaler, som bygningsmasse, renhold, parkering, sikkerhet, kantinedrift med mer
HR- og lønnstjenester
Vi leverer Workforce Management-systemet WinTid som er markedsledende Norden og har 300 000 daglige brukere. Vi tilbyr også servicedesktjenester innen HR.
Betalingsløsninger
CGI Norge har utviklet en unik sanntidsbetalingsløsning for Retail-markedet, noe som gjør det mulig å flytte behandlingen av samtlige betalinger til én plattform.
Applikasjonsforvaltning
Vi tilbyr komplette tjenester for applikasjonsforvaltning. Vår fagekspertise og våre velprøvde løsninger gir en vellykket utvikling, drift og videreutvikling av bedriftens it-systemer.
