Automatisering har tradisjonelt skjedd gjennom implementasjon av nye systemer. RPA fungerer istedenfor som en digital arbeidskraft der man benytter eksisterende programvare.
Digital arbeidskraft i form av en software robot (RPA) er ikke bare raskere og billigere, men også mer nøyaktig. I tillegg vil det skape mer tid for menneskelige ansatte til å fokusere på mer verdiskapende arbeidsoppgaver. Når Robotic Process Automation (RPA) benyttes som et strategisk verktøy i kombinasjon med vellykket endringsledelse, resulterer det i både reduserte kostnader og økt medarbeidertilfredshet og forretningsverdi.
Hva er Robotic Process Automation (RPA)?
RPA er en sofistikert programvare som automatiserer regelbaserte prosesser og arbeidsoppgaver slik at de ansatte kan få frigitt mer tid til mer verdiskapende arbeid og kompliserte oppgaver.
Den store forskjellen fra tradisjonell automatisering er at det ikke handler om implementering av en ny programvare, men om en digital medarbeider som kan jobbe i eksisterende systemer (ERP, CRM, helpdesk etc.) på lik linje som en ansatt jobber i systemene.
Det kreves derfor ingen endringer og større investeringer på eksisterende systemer, det er ikke nødvendig med kompliserte systemintegrasjoner, og positive effekter oppnås som regel betydelig raskere enn ved anskaffelse av mer tradisjonelle løsninger.
CGI har utviklet et rammeverk for implementering av RPA som gjør det enkelt å komme i gang og realisere de positive effektene. Vi anbefaler og utføre automatiseringsarbeidet i etapper, og vi har en tydelig metodikk for hvordan vi arbeider sammen med våre kunder.
Vår metode sikrer at:
-
Endringene som ønskes gjennomført, gir økt verdiskapning
-
Endringene gjennomføres på en effektiv og inkluderende måte
-
Virksomheten får ut de ønskede gevinstene
Det første vi gjør sammen, er å finne ut hvordan tingenes tilstand er i dag. Her ser vi på dagens prosesser og får en oversikt over hva som er virksomhetens utfordringer. Dersom det er ønskelig med en Proof of Concept (POC) gjør vi også først en vurdering av hvilke prosesser som kan egne seg for robotisering.
Andre steg er å beskrive hvordan virksomheten ønsker å arbeide i fremtiden. Bare når vi har en felles idé om hvor bedriften ønsker å være, kan vi sammen fastslå hva som må gjøres for å gå fra der virksomheten er i dag til dit den ønsker å være. Det er i denne fasen at robotisering ofte viser seg å være en god løsning for å effektivisere arbeidsprosessene raskt og kostnadseffektivt. Å robotisere unødvendige prosesser eller prosess-steg er ikke å anbefale, så vi vurderer underveis om hvorvidt prosessene bør endres før de robotiseres.
Utfallet av arbeidet er en prioritert liste over prosesser som skal robotiseres. Dette gir en «roadmap» over hvilke prosesser som skal automatiseres og når dette vil skje. Dersom kunden i dag ikke har mekanismer for å håndtere en slik portefølje, kan vi bistå med å etablere et RPA Center of Excellence (CoE) for effektivt å håndtere RPA prosjekter i fremtiden.
Vi er selvfølgelig veldig opptatt av at robotiseringen gir de forventede resultatene. Vi kan derfor hjelpe til med å lage en god plan over hva som må endres for at virksomheten skal kunne realisere mulige gevinster. Vi leder gjerne endringsaktivitetene dersom det er ønskelig.
I sum sørger vi for at vi sammen har en forutsigbar og realistisk gjennomføring av de endringene som må til for å automatisere de riktige prosessene for en optimal gevinstrealisering.
RPA er enkelt å innføre, det krever ingen store investeringer, og det gir raskt en positiv effekt. Selv om RPA selvfølgelig ikke er en universalløsning for alle utfordringer som finnes i virksomheten, er det ingen tvil om at det er en teknologi som kan bidra positivt på mange områder. Vi skal her forsøke å beskrive noen av de områdene der RPA kan gjøre en stor forskjell og hjelpe virksomheten til å bli mer effektiv.
