2025 CGI Voice of Our Clients

• Najważniejszy trend makro:
  Digitalizacja i jej wpływ na modele biznesowe

• Najważniejszy trend branżowy:
  Innowacje technologiczne i transformacja cyfrowa

• Najważniejszy priorytet biznesowy:
  Zwiększanie efektywności operacyjnej poprzez automatyzację i optymalizację procesów

• Najważniejszy priorytet IT:
  Modernizacja IT i transformacja cyfrow

5 najważniejszych trendów makroekonomicznych

Podobnie jak w 2024 roku, niemal trzy czwarte liderów biznesowych wskazuje przyspieszenie cyfryzacji jako najistotniejszy trend makroekonomiczny wpływający na ich organizacje, przy czym prezesi (CEO) oceniają ten wpływ najwyżej. Pozostałe kluczowe trendy pozostają względnie stabilne rok do roku, natomiast zmiany w światowym porządku gospodarczym odnotowały znaczny wzrost – aż o 10 punktów procentowych.

(% klientów oceniających trendy makroekonomiczne na 8 lub więcej w skali do 10, gdzie 10 oznacza „bardzo wysoki wpływ na organizację”)

1. Technologia i przyspieszenie cyfrowe (76%)
2. Zmieniające się środowisko polityczne, fiskalne i regulacyjne (67%)
3. Zmiany demograficzne i społeczne (49%)
4. Walka ze zmianą klimatu (43%)
5. Przesunięcie w światowym porządku gospodarczym (38%)

5 najważniejszych trendów branżowych

Najważniejsze trendy branżowe w tym roku pokazują, że liderzy skupiają się na technologii i innowacjach, wzmacnianiu odporności oraz suwerenności danych, a także optymalizacji efektywności – przy czym zmienność rynkowa i zarządzanie ryzykiem pojawiają się jako nowy trend w pierwszej piątce.

(Uszeregowane według wpływu. Zmiany rok do roku oznaczone jako: nowy – „new”, wzrost – „+”, spadek – „-”, brak zmiany – „=”)

1. Technologia, innowacje i transformacja cyfrowa (+)
2. Zrównoważony rozwój, zmiany klimatyczne i transformacja energetyczna (-)
3. Efektywność operacyjna i optymalizacja kosztów w warunkach niepewności gospodarczej (+)
4. Zmienność rynkowa i zarządzanie ryzykiem (nowy)
5. Cyberbezpieczeństwo, ochrona danych i zarządzanie ryzykiem (-)

5 najważniejszych priorytetów biznesowych

Efektywność operacyjna i modernizacja zajmują najwyższe pozycje na listach priorytetów organizacji, przy czym większość branż odnotowuje silne dopasowanie pomiędzy działaniami IT a celami biznesowymi wspierającymi strategię organizacyjną.

(Uszeregowane według ważności. Zmiany rok do roku oznaczone jako: nowy – „new”, wzrost – „+”, spadek – „-”, brak zmiany – „=”)

1. Poprawa stabilności i efektywności operacyjnej poprzez automatyzację i optymalizację procesów (+)
2. Wzrost strategiczny organizacji poprzez innowacje, ekspansję rynkową i partnerstwa (-)
3. Poprawa doświadczenia klienta/obywatela dzięki cyfryzacji, uproszczeniu i personalizacji (=)
4. Optymalizacja i redukcja kosztów (=)
5. Wzmocnienie cyberbezpieczeństwa, ochrony danych i zgodności z regulacjami (nowy)

Niepewność geopolityczna znajduje się obecnie w pierwszej trójce największych barier dla osiągania priorytetów biznesowych organizacji – wyprzedzają ją jedynie ograniczenia budżetowe oraz zarządzanie zmianą i strukturą organizacyjną.

5 najważniejszych priorytetów IT

Poprawa doświadczenia klienta/obywatela dzięki cyfryzacji po raz pierwszy pojawia się w pierwszej piątce priorytetów IT, podczas gdy modernizacja pozostaje najważniejszym obszarem koncentracji kolejny rok z rzędu.

(Uszeregowane według ważności. Zmiany rok do roku oznaczone jako: nowy – „new”, wzrost – „+”, spadek – „-”, brak zmiany – „=”)

1. Modernizacja IT i transformacja cyfrowa (=)
2. Zwiększenie efektywności operacyjnej i redukcja kosztów (+)
3. Poprawa doświadczenia klienta/obywatela poprzez cyfryzację (nowy)
4. Wzmocnienie cyberbezpieczeństwa i ochrony danych (-)
5. Wykorzystanie danych, analityki i sztucznej inteligencji (-)