Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial está revolucionando el sector financiero, ofreciendo a los bancos oportunidades sin precedentes y planteando retos apasionantes. Está redefiniendo la dirección estratégica de los bancos al personalizar la experiencia del cliente mediante interfaces conversacionales intuitivas. Los agentes conversacionales potenciados por la IA, como los chatbots, mejoran la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas, liberando al personal para tareas complejas. Además, la IA está influyendo en las cadenas de valor mediante la automatización de procesos como la evaluación de riesgos y la detección de fraudes, mejorando la eficiencia operativa y la seguridad financiera. CGI se compromete a trabajar junto a los actores del sector bancario para ayudarles a redefinir sus estrategias de IA e implementar casos de uso adaptados a los retos del sector.

En el actual contexto global altamente disruptivo del sector de Energía y Utilities, apoyamos a nuestros clientes en la integración de la inteligencia artificial para optimizar la eficiencia operativa, facilitando la provisión de conocimientos precisos sobre la producción de energía, al tiempo que mejora la gestión de la red para satisfacer las demandas variables. También ofrecemos oportunidades para el mantenimiento predictivo, la reducción de costes y el aumento de la fiabilidad de las infraestructuras energéticas.

El sector Retail es muy consciente de la importancia estratégica de la IA. En CGI, apoyamos a las grandes empresas en sus proyectos para adoptar la IA de forma más avanzada, para invertir en soluciones sofisticadas personalizadas, análisis predictivo y gestión de existencias, etc. También apoyamos a empresas más pequeñas, empezando por un enfoque exploratorio a través del data science.

En el sector público, la IA está mejorando las relaciones con los ciudadanos y usuarios, al tiempo que optimiza los servicios públicos. Las técnicas de Data mining y Machine Learning, por ejemplo, explotan el enorme volumen de datos para fundamentar los procesos de toma de decisiones y orientar las intervenciones públicas. Otros casos de uso son la mejora de la orientación de los controles mediante el análisis de imágenes y la predicción de necesidades específicas, en ámbitos tan variados como la tributación, la sanidad y la educación. Sin embargo, la IA en el sector público introduce retos y exige equilibrar la promesa de un servicio público más eficiente con los riesgos en términos de error, privacidad, pérdida de soberanía y sesgo inducido por la tecnología. En CGI, ayudamos a nuestros clientes a encontrar el equilibrio adecuado entre beneficios y riesgos, garantizando que la IA mejore la eficacia de los funcionarios y la calidad del servicio público.

La integración de la Inteligencia Artificial en el sector de las telecomunicaciones y los medios de comunicación ha revolucionado la forma en que las empresas operan e interactúan con sus usuarios. Gracias a la IA, los operadores de telecomunicaciones pueden mejorar la gestión de sus redes prediciendo fallos, optimizando el rendimiento y personalizando las ofertas para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios. En el sector de los medios de comunicación, se utiliza para analizar las preferencias de los consumidores, recomendar contenidos personalizados y mejorar el descubrimiento de nuevos programas y servicios. Los algoritmos de recomendación basados en IA ofrecen experiencias de visionado y escucha más relevantes, lo que genera un mayor compromiso con los contenidos. En CGI trabajamos con nuestros clientes para allanar el camino hacia servicios más personalizados, una mejor gestión de los recursos y una experiencia de usuario más envolvente y atractiva.