Communiqué
Nous proposons des opérations intelligentes grâce à une suite de services et solutions en gestion des processus d’affaires technologiques qui conjuguent capital humain, exécution automatisée et intelligence artificielle (IA).
Plus de
30
années d’expérience
Plus de
10, 000
professionnels spécialisés en gestion des processus d’affaires
Plus de
40
Offerts en langues par l’entremise de notre réseau mondial de prestation de services
Nous aidons votre organisation à générer des opérations intelligentes en regroupant le meilleur de votre équipe et nos experts mondiaux pour mettre en œuvre la méthodologie de déploiement rapide et éprouvée de CGI. Cette combinaison unique de technologies évoluées et d’équipes opérationnelles expérimentées vise à nous assurer que vous tirez profit d’un service et de résultats d’affaires exceptionnels.
Processus numériques
Optimisez vos opérations grâce à des flux de travaux automatisés et améliorés pour réduire les coûts, atténuer les risques, améliorer le délai de traitement et générer une expérience utilisateur optimisée.
Services omnicanaux
Téléphonie, technologie Web, courriels, SMS, clavardage, médias sociaux connectés et intégrés ainsi qu’assistants virtuels sont autant de canaux qui offrent une expérience client numérique cohérente et personnalisée.
Automatisation intelligente
De l’automatisation robotique des processus à l’intelligence artificielle, nous mettons à profit les technologies d’automatisation intelligente afin d’offrir un service à clientèle amélioré et de favoriser l’exactitude, la vitesse et l’efficacité opérationnelles.
De nouvelles façons d’interagir avec les clients
En vue d’offrir une expérience client de qualité supérieure, nous conjuguons la conception centrée sur la personne, l’automatisation intelligente, l’analyse de la parole en temps réel, le traitement du langage naturel, la numérotation guidée par les données et assistant virtuel pour favoriser des interactions bidirectionnelles efficaces avec les clients.
Prestation mondiale de services
Le modèle mondial de prestation de services de CGI réduit les coûts, favorise la résilience et l’accès aux meilleurs talents, et accélère la mise en place d’initiatives stratégiques, qui vous permettent d’être concurrentiels et de vous distinguer au sein de notre économie mondiale.
Des équipes hautement qualifiées
Nous conjuguons notre expertise sectorielle et des processus et notre connaissance opérationnelle approfondie à une combinaison optimale des technologies numériques en vue d’offrir des opérations homme-machine intelligentes équilibrées. Communiquez avec nos experts.
Services omnicanaux
Les canaux de téléphonie, Web, courriel, SMS, chat, médias sociaux et assistants virtuels connectés et intégrés offrent une expérience client numérique transparente et personnalisée grâce à CGI CustomerAdvance.
Contact client innovant
Offrez une expérience client supérieure grâce à notre mélange de conception centrée sur l'humain, d'automatisation intelligente, d'analyse vocale en temps réel, de traitement du langage naturel, de numérotation basée sur les données et d'assistants virtuels IA pour créer des opérations de contact entrants et sortants efficaces.
Des équipes hautement qualifiées
Réalisez des opérations intelligentes homme-machine bien équilibrées grâce à notre combinaison d'expertise en matière d'industrie et de processus, de connaissances opérationnelles approfondies et de combinaison optimale de technologies numériques. Connectez-vous avec nos experts.
