Face à une concurrence accrue, de nouvelles technologies et les exigences élevées des clients, les fournisseurs de services de communication doivent revoir leurs façons de faire. Devenir une organisation Agile est devenu primordial pour stimuler l’innovation, la créativité et la rapidité.
Entreprise de communications intégrées de premier plan au Canada, Vidéotron évolue dans un environnement complexe et en forte croissance où la concurrence est grande et où les attentes des clients sont la priorité. Afin de répondre à l’évolution de la dynamique du marché, l’équipe d’acquisition de nouveaux clients pour les services mobiles souhaitait adopter une approche qui lui permettrait d’améliorer la productivité, la collaboration, la rapidité de mise en marché ainsi que la satisfaction des clients.
En travaillant avec CGI, cette équipe a pu adopter les méthodes Agile pour répondre à la pression de la concurrence et accélérer les délais de réponse.
