La gestion de patrimoine est un modèle d’affaires fondé sur les relations personnelles et la confiance. Les entreprises semblent donc imperméables aux récentes perturbations. Toutefois, à mesure que les clients adoptent le monde numérique et l’intègrent à leur vie quotidienne...
nous avons réalisé 200 entrevues en personne avec des clients du secteur bancaire − issus des marchés des capitaux, des banques de détail, et des services bancaires aux entreprises et de transactions – pour en apprendre davantage sur leurs principales...