Comment la conception de service et la conception de l’expérience client soutiennent-elles particulièrement le secteur manufacturier? En vous aidant à évaluer, déterminer et prioriser les initiatives ayant un impact important sur la performance, la productivité et l'engagement de vos employés, dans l'ensemble du processus. Quelques initiatives que nous réalisons pour nos clients comprennent:

  • Déterminer et soutenir le déploiement de la bonne plateforme de travail connectée.
  • Optimiser l’utilisation des historiens des données, de logiciel de pilotage de production, de progiciel de gestion intégré et des systèmes SCADA.
  • Soutenir la mise en place de dispositifs portables, intelligents, de l’internet des objets.
  • Repenser la formation des employés, le perfectionnement et la distribution des instructions de travail.
  • Créer des solutions intégrées de biens et services pour augmenter la compétitivité et la rentabilité.
  • Déterminer les points clés des processus ou des tâches pour optimiser l’expérience de l’employé.
  • Stimuler l’innovation pour accroître les possibilités de création, conception et production des biens.

Notre approche

Les concepteurs spécialisés en expérience et en service utiliseront des approches et des méthodes participatives, axées sur l’humain, pour comprendre les spécificités de votre entreprise, de votre secteur et de votre réalité.

Notre équipe possède l'expertise nécessaire pour imaginer, articuler et orchestrer ce qui est généralement invisible, générant ainsi de nouvelles solutions.. Nous observons et interprétons les besoins et les comportements et les traduisons en résultats potentiels.

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UX and HCD experts design and online solution
Ratabase Output Designer

Avantages de la conception d’un service efficace

  • Mobilisation accrue de l’employé
  • Efficacité opérationnelle accrue
  • Habiletés améliorées
  • Productivité améliorée
  • Santé et sécurité accrues des employés
  • Réaction améliorée à la pénurie de main-d’œuvre et à l’augmentation des coûts
41 %
réduction de l'absentéisme
17%
accroissement de la productivité
43%
diminution du roulement de la main-d’œuvre

Faites-nous part de vos besoins

Vous faites face à des enjeux de pénurie de main-d’œuvre qualifiée, d’optimisation et de résilience de votre chaîne d’approvisionnement, de réglementation environnementale ou de réduction des coûts? CGI peut vous aider, que ce soit pour l’élaboration d’une stratégie, la mise en œuvre et l’exécution d’un projet, l’apprentissage continu, etc.

Nous avons la bonne expertise pour vous faciliter la vie. Nous aimerions en discuter avec vous.