Ihmiselle mahdoton työmaa on robotin normipäivä

Monessa organisaatiossa otetaan robotisaation ensimmäisiä askelia ja etsitään niitä ”matalalla roikkuvia hedelmiä”. Käyttötapauksia, joissa tehdään paljon rutiinimuotoista manuaalityötä ja joissa robotisaatio voi tuoda nopeasti merkittäviä kustannussäästöjä. Ilmiselviä, triviaaleja tapauksia.

Ohjelmistorobotiikalla voidaan puhtaasti automatisoida manuaalisten prosessien vaiheita, tai parhaimmassa tapauksessa kokonaisia prosesseja, jotka aiemmin hoidettiin manuaalisesti.

Tämä herättää tyypillisesti kauhukuvia niin kahvipöydissä kuin muillakin foorumeilla: robotit tulevat ja vievät meidän työt.

Sen sijaan, että annettaan pelolle valtaa, pitäisi avoimin mielin miettiä digitalisaation ja robotisaation tuomia mahdollisuuksia. Robotit voivat toimia assistentteina, valmistellen työtehtävät siihen pisteeseen, ettei tiedonhakuun tai koostamiseen tarvitse käyttää aikaa. Kaikki tarvittava tieto ja työkalut tuodaan asiantuntijan eteen valmiiksi työstettyinä, samaan tapaan kuin leikkaussalikirurgille. Tai sitten robotit voidaan valjastaa hoitamaan tylsät rutiinityöt, jotka muutenkin aiheuttavat ahdistusta tai vievät aikaa asiantuntijatyöltä.

Avoimin mielin kohti supertuottavuutta

Tämä on vasta alkusoittoa sille, mitä robotisaatio mahdollistaa. Seuraava askel otetaan kohti supertuottavuutta, kun robotteja voidaan valjastaa työtehtäviin, joita nykyisellään ei voida ihmistyövoimalla järkevästi toteuttaa.

Esimerkiksi, kaikilla organisaatioilla on valtavasti dokumentteja ja muuta organisaation sisäistä sisältöä. Ohjeistuksia, muistioita, sopimuksia - mitä tahansa. Vuosien saatossa dokumenttien määrä on kasvanut niin isoksi, että oikean tiedon löytäminen kävisi lähes päivätyöstä. Tietoa myös vanhentuu ja metadataa on mallin vuoksi, jos edes sitäkään.

Tiedon hakemiseen tarvittava aika kasvaa moninkertaiseksi, ja pahimmassa tapauksessa hyödynnetään vanhentunutta tietoa. Tyypillinen tilanne on, että dokumentteja on eri tietojärjestelmissä, verkkolevyillä ja muissa tietovarastoissa kymmeniä teratavuja.

Tällaisen tietomassan analysointi on ihmiselle sellainen työmaa, ettei siihen kannata edes ryhtyä. Niin montaa kesäharjoittelijaa ei saada pestattua, että dokumenttimassa ehdittäisiin perata. Tietomääräkin vain kasvaa jatkuvalla syötöllä.

Robotit tulevat ja vievät meidän työt.

 

Olemme tottuneet ajatukseen, että tiedonhaku on hidasta ja vaivalloista. Näin on ollut ja näin on oleva.

Kun mukaan valjastetaan ohjelmistorobotiikka ja kognitiiviset tekoälyä tarjoavat pilvipalvelut, avautuu kokonaan uusia mahdollisuuksia, jotka eivät vaadi resursseja samalla tavalla.

Yhdellä ainoalla ohjelmistorobotilla voidaan käydä läpi kokonaisia verkkolevyjä sisältäen isoja dokumenttimassoja, analysoida niiden tekstisisällöstä keskeiset avainsanat sekä rikastaa ne metadatalla. Rikastetut dokumentit voidaan samassa yhteydessä siirtää vaikkapa arkistojärjestelmään, mikäli tiedolle ei ole enää aktiivikäyttöä. Tai siirtää ne kokonaan uuteen dokumenttienhallintajärjestelmään.

Ja kas, näin tieto saatiin pienellä vaivalla löydettäväksi. Samalla voidaan tehdä muitakin, vaikkapa regulaatioihin liittyviä validointeja suurillekin tietomassoille. Se, mikä oli ihmiselle mahdoton työmaa, olikin normipäivä robotille.

Tiedän, että kuvaamani ongelman parissa painivia organisaatioita ei yhden käden sormilla lasketa. Helpottaaksemme tuskaanne kehitimme dokumenttien migraatio- ja rikastamispalvelun. Avoimin mielin kohti supertuottavuutta! Ole yhteydessä, jos haluat kuulla lisää.

Kirjoittaja on digitaalisen työntekijäkokemuksen ja robotiikan asiantuntija. Tommiin saat yhteyden tommi.kovalainen@cgi.com.

Tutustu myös:

• Hyperautomaation lyhyt historia - hyperautomaatio yhdistää (lähes) kaiken
• Ohjelmistorobotiikan ratkaisumme