CGI (TSX: GIB.A) (NYSE: GIB), yksi maailman suurimmista riippumattomista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä, on kehittänyt Suomessa OMNI360 Tekoälyapurin helpottamaan sosiaalihuollon ammattilaisten arkea. Tekoälyapuri helpottaa ja nopeuttaa merkittävästi ammattilaisten työtä, mikä vapauttaa heidän aikaansa hallinnollisesta työstä asiakkaiden kohtaamiseen.
”Sosiaalihuollon ammattilaisten työpäivästä jopa kolmannes menee asiakastietojen kirjaamiseen. Lisäksi asiakkaiden tilanteen ymmärtämiseen kuluu herkästi paljon aikaa, sillä asiakashistoriaa voi olla tuhansia sivuja”, kertoo CGI:n OMNI360-palveluista vastaava johtaja Kimmo Alaniska. ”Saatuamme hyviä kokemuksia Tekoälyapurin tehokkuudesta terveydenhuollossa, jatkokehitimme ratkaisuamme palvelemaan nyt myös sosiaalihuollon ammattilaisia. Uskomme, että sosiaalihuollossa saavutettavat loikat työn tehostumisessa voivat olla jopa suuremmat kuin terveydenhuollossa.”
Sosiaalihuollon ammattilaiset kokevat arjessaan suurta kuormitusta. Siksi CGI:n asiantuntijat lähtivät tutkimaan tarkemmin, mihin asioihin aika käytännössä kuluu ja mitkä ovat sellaisia kohtia työntekijöiden arjessa, joihin tekoäly voi tuoda suurta helpotusta nopeasti, turvallisesti ja kustannustehokkaasti.
Ensimmäinen kohta löytyy asiakkaan tilanteeseen perehtymisestä. Jos asiakkuus on esimerkiksi alkanut lastensuojelusta ja jatkunut erilaisin avo- ja sijaishuollon tukitoimin vuosien ajan, aikuisikään tullessa tietoa on kertynyt jo tuhansia sivuja. Nyt tekoäly mahdollistaa nopean ja tiiviin yhteenvedon saamisen asiakassuhteen historiasta.
Toinen parannus on terveydenhuollosta tutun puheentunnistuksen tuominen sosiaalityön arkeen. Sosiaalityöntekijä voi sanella huomionsa ja kirjauksensa tekoälylle, joka koostaa ne määrämuotoon asiakaskertomukseen. Lopuksi ammattilainen vielä tarkistaa ja hyväksyy asiakaskertomusmerkinnän tallennettavaksi.
”Työn tehostumisen ja helpottumisen lisäksi tekoäly auttaa huomaamaan datamassasta erilaisia kehityskulkuja ja erikoispiirteitä, jotka voisivat muuten jäädä huomaamatta. Ihmisen kyky ottaa vastaan ja analysoida suuria informaatiomääriä on hyvin rajallinen verrattuna siihen, mihin kehittynyt tekoäly pystyy. Tekoäly ei kuitenkaan tee päätöksiä jatkossakaan, vaan siitä tulee sosiaalialan ammattilaisille uudenlainen tukiäly”, luonnehtii Alaniska.
CGI:llä on Suomessa yksi globaalin konserninsa tärkeimmistä sote-IT:n kehittämisen osaamiskeskuksista. Täällä kehitettyjä innovaatioita ovat muun muassa uuden sukupolven OMNIO360 Asiakas- ja potilastietojärjestelmä. CGI julkaisi Tekoälyapurin terveydenhuoltoon vuonna 2024.
Katso video, jolla CGI:n johtava sote-AI-asiantuntija Miika Leminen sekä sosiaalihuollon asiantuntija Tuomas Tuomaala esittelevät sosiaalihuoltoon kehitettyä Tekoälyapuria.
CGI
Vuonna 1976 perustettu CGI on maailman ja Suomen suurimpia riippumattomia IT- ja liiketoimintakonsultoinnin palveluyhtiöitä. Suomessa CGI työllistää yli 3 800 henkilöä eri puolilla maata, ja sillä on 11 toimipistettä suurimmissa kaupungeissa. Maailmanlaajuisesti yhtiöllä on 91 000 konsulttia ja muuta asiantuntijaa. CGI tarjoaa kokonaisvaltaista palveluvalikoimaa asiakkaiden liiketoiminnan ja IT-ratkaisujen kehittämiseen, integrointiin ja hallintaan. Palvelutuotannossa CGI luottaa paikalliseen läsnäoloon, globaaleihin palveluverkostoihin ja IP-ratkaisuihin auttaessaan asiakkaita saavuttamaan tuloksia ja onnistumaan digitaalisessa muutoksessa. CGI:n liikevaihto on 14,68 Mrd. CA$, ja yritys on listattu Toronton sekä New Yorkin pörsseissä (TSX:GIB.A ja NYSE:GIB). Lisätietoa: www.cgi.com ja www.cgi.fi.
Lisätiedot
Kia Yliperttula
viestintäjohtaja, CGI Suomi
+358 40 579 5913
kia.yliperttula@cgi.com
