Mikä on tekoäly ja mihin sitä käytetään?

Tekoäly (artificial intelligence, AI) tarkoittaa koneen kykyä jäljitellä inhimillistä päättelyä. Tekoälyratkaisut oppivat, löytävät yhteyksiä ja pystyvät ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia tavoilla, joihin perinteisessä tietojenkäsittelyssä ei ole totuttu. Generatiivinen tekoäly, GenAI avaa aivan uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja mahdollistaa innovatiivisia työn tekemisen tapoja. Tekoälyagentit eli AI-agentit ovat puolestaan kuin digitaalisia työkavereita, jotka toimivat osana organisaation arkea sitä optimoiden, tehostaen ja tukien.  

Käytännössä termiä "tekoäly" käytetään kuitenkin melko väljästi, ja se voi tarkoittaa eri asiayhteyksissä mitä tahansa sääntöpohjaista päättelyä tekevistä sovelluksista, ennustavaan analytiikkaan, koneoppimiseen tai muihin ihmisen päättelyä matkiviin sovelluksiin. 

Lähes 70% organisaatioiden tekoälypalveluiden ostajista harkitsee generatiivisen tekoälyn hyödyntämistä tai työskentelee aktiivisesti tekoälyn parissa.

Emme ole tunnistaneet yhtäkään toimialaa, jossa tekoälystä ei olisi hyötyä. Tekoälyä voidaan hyödyntää esimerkiksi asiakaspalvelussa puhetta tunnistavia chatbot-sovelluksia käyttäen. Tekoäly voi toimii kliinikon apuälynä esimerkiksi potilaan työkyvyttömyysriskiä arvioitaessa. Teollisuudessa ennakoiva kunnossapito ja automatisoitu laadunvalvonta vähentävät virheitä ja pienentävät tuotantokustannuksia.

Lue lisää: Tekoälyn tuloksellisuuden tukipilarit -artikkeli Kauppalehdessä

Tekoälykokeiluista kohti strategista kehittämistä

Suomalaiset yritykset ja organisaatiot ovat siirtyneet sanoista tekoihin tekoälyn hyödyntämisessä. Tämä käy ilmi tutkimuksestamme, johon haastateltiin sataa suomalaisen organisaation johtajaa ja tuhatta suomalaista kuluttajaa/työntekijää.

Voiko tekoälyyn luottaa ja millä tavoin tekoälypalveluita hyödynnetään yritysten liiketoiminnassa ja organisaatioiden toiminnassa? Lataa tutkimusraporttimme!

CGI:n Tekoälyn käyttö suomalaisyrityksissä 2024-tutkimusraportti

 

Lataa tutkimusraportti itsellesi:

 

Tekoälyn käyttökohteet ja hyödyt liiketoiminnalle

Tekoälyyn ja edistyneeseen analytiikkaan vahvasti luottaneet yritykset ovat lähes poikkeuksetta suurimpia menestyjiä. Yhä koveneva kilpailu ja kasvavat tehokkuusvaatimukset lisäävät painetta hyödyntää tekoälyä. 

Tekoälyn liiketoiminnalliseen hyödyntämiseen on lukuisia eri vaihtoehtoja. Pääsääntöisesti tekoäly on liiketoiminnan tukijärjestelmä, joka muun muassa:

  • automatisoi, nopeuttaa ja tehostaa ajattelua vaativia työvaiheita
  • parantaa tuotteiden ja asiakaspalvelun laatua ja osumatarkkuutta
  • mahdollistaa kokonaan uudenlaisten liiketoimintamallien toteuttamisen kustannustehokkaasti
  • vähentää ihmisten tekemiä virheitä
  • tehostaa prosesseja ja optimoi palveluita, ja näin pienentää liiketoiminnasta koituvia kustannuksia
  • kasvattaa liikevaihtoa tunnistamalla uusia myyntimahdollisuuksia

Tekoälyn avulla voidaan analysoida lähes mitä tahansa dataa, paikallistaa toistuvia ilmiöitä, kuten asiakaspoistumaa tai sairaslomien ajoituksia, ja hyödyntää tätä tietoa liiketoiminnan kehittämisessä. 

    Toimialojen välillä on paljon eroja siinä, miten tekoälyä hyödynnetään. Käyttötarkoitukset vaihtelevat aina asiakaskokemuksen kehittämisestä isojen teollisuusyritysten prosessien tehostamiseen. Tekoälyn käyttökohteita eri toimialoilla voivat olla: