Blogi
Hyppää kanssamme Service Sprintiin
Varmistamme, että uusi palvelusi on houkutteleva, toteutuskelpoinen ja järkevää bisnestä. Kaikki tämä viikossa.
Service Sprintissä luomme ideastasi palvelun prototyypin ja testaamme sen elinkelpoisuuden jokaiselta kantilta yhdessä viikossa.
Sprintissä kootaan moniosaajatiimi, joka keskittyy viikon ajan vain sinun palveluusi. Tavoitteemme on ymmärtää mahdollisimman nopeasti, mikä on liiketoimintasi haaste, miten haaste ratkaistaan ja sitten luoda prototyyppi ratkaisusta. Service Sprintissä arvioidaan palvelun elinkelpoisuutta joka kantilta – niin loppukäyttäjien kuin bisneksenkin puolelta.
Ketkä osallistuvat Service Sprintiin?
Sprintiä varten koottava moniosaajatiimi voi pitää sisällään esimerkiksi:
Asiakkaalta
- liiketoiminnan edustaja
- IT:n / myynnin / markkinoinnin edustaja
- asiakaskokemuksen kehittämisestä vastaava henkilö
- lyhyempiä vierailuja aihealueiden asiantuntijoilta
CGI:ltä
- palvelumuotoilija
- toimialaosaamisella varustettu liiketoimintakonsultti
- visualisti / UI/UX-suunnittelija
- it-arkkitehti
Service Sprint - salamannopeasti ideoista konkretiaan
Tutustu ketterän menetelmän saloihin intensiivisessä, mutta palkitsevassa workshopissa
Haluatko tehdä ideoistasi totta tehokkaasti ja ihmislähtöisesti? Onko sinulla ratkaisemattomia, liiketoimintaasi liittyviä haasteita tai haluatko testata hypoteeseja ennen suurten päätösten tekemistä? Service Sprint on CGI:n hittipalveluksi noussut kehitysmalli, joka auttaa sinua konkretisoimaan, testaamaan ja arvioimaan ideoita vain yhdessä viikossa.
Sprint on erinomainen työtapa juuri sinulle, jos kaipaat nopeita päätöksiä, etsit uutta suuntaa tai sinulla on idea, jota haluat testata. Tavallisesti idean konseptiksi saattaminen ja sen testaaminen saattaa kestää useita kuukausia. Viikon kestävässä Sprintissä kerätään samaan tilaan työntekijöitä eri sidosryhmistä ja toimialoilta työskentelemään paitsi yhdessä muiden kanssa, myös itsenäisesti omaa tietotaitoaan hyödyntäen. Ei häiriötekijöitä, ei silputtuja projekteja tai epämääräistä käsienheiluttelu-brainstormingia. Konseptin suunnitteluun ja validointiin on mahdollista osallistaa myös palvelun aitoja käyttäjiä. Lopputuloksena on konkreettinen palvelukonsepti, joka on paitsi käyttäjälle merkityksellinen ja houkutteleva, myös liiketoiminnallisesti järkevä ja teknisesti toteutettava.
Nyt sinulla on mahdollisuus oppia soveltamaan Service Sprint -mallia omiin palveluihisi ja tuotteisiisi koulutuksessa, jossa CGI:n asiantuntijat tutustuttavat sinut ketterän menetelmän saloihin intensiivisessä, mutta palkitsevassa workshopissa. Koulutuksen jälkeen osaat erottaa ideoiden seasta kehityskelpoisimmat helmet, prototypoida ja kerätä käyttäjäpalautetta, todentaa liiketoimintaoletuksia ja saada tuloksia aikaan ripeästi.
Kenelle? Koulutus sopii kenelle tahansa, joka on mukana kehittämässä tai toteuttamassa
- Tuotteita tai palveluita
- Liiketoimintaa tai myyntiä
- Uusia tuote- tai palveluideoita
Johdatus palvelumuotoiluun
Kuinka luoda arvoa osallistavan suunnittelun avulla
Opi palvelumuotoilua ja ihmiskeskeistä suunnittelua teorian ja käytännöllisten harjoitteiden kautta, keskittyen asiakasymmärryksen keräämiseen sekä palvelumuotoilun menetelmiin.
Päivän mittaisen kurssin aikana pääset kokeilemaan ja soveltamaan menetelmiä myös käytännössä yhdessä muiden osallistujien kanssa. Tämän lisäksi perehdymme palveluiden suunnittelun ympärillä oleviin teorioihin, kuten palvelulähtöiseen ajatteluun (Service Logic) sekä osallistavaan suunnitteluun (Co-Creation).
Peruskurssista on saatavilla myös kaksi muuta versiota, joissa palvelumuotoiluun yhdistetään alustataloutta tai moderneja teknologian työkaluja.
Kurssin päätteeksi:
- Ymmärrät palvelumuotoilun perusteet, ihmiskeskeisen suunnittelun periaatteet sekä suunnittelumenetelmien perusteet
- Ymmärrät asiakaskokemuksen ja asiakasymmärryksen merkityksen ja roolin menestyksellisten palveluiden suunnittelussa
- Ymmärrät arvonluonnin perusteet sekä saat ajatuksia siitä, miten voisit osallistaa asiakkaita omien palveluidesi kehityksessä
Tutustu Service Sprintin toteutuksiin
