Une grande entreprise énergétique canadienne souhaitait moderniser les environnements de technologie de l’information (TI) existants de plusieurs de ses centres de données. Elle a choisi CGI comme partenaire pour la conception, la construction et la gestion d’un environnement de TI hybride à nuages multiples moderne, optimisé, consolidé et intégré.
Pour moderniser les activités du client, notre équipe d’experts a mis en œuvre la plateforme de gestion des TI hybride et de nuages multiples CGI SiteReliabiltiy360. La plateforme, qui prend en charge un modèle d’exploitation de l’intelligence artificielle (IA) avec corrélation d’événements fondée sur l’IA, diagnostics et orchestration de TI hybride et à nuages multiples, a été intégrée à 15 outils d’exploitation des TI existants en vue d’assurer un flux de données d’événements en temps réel. Nous avons ainsi été en mesure d’offrir des services de TI hybrides et à nuages multiples gérés dans AWS, Azure, VMWare et Oracle Cloud, et ce, dans un modèle hautement autonome.
Le volume d’événements de la plateforme est supérieur à 200 000 événements par mois, avec un taux de corrélation de 92 %, ce qui permet un taux de résolution au premier appel autonome de 23 %. À mesure que les modèles d’IA s’amélioreront, ces taux augmenteront. Au rythme actuel, le processus permet au personnel opérationnel d’économiser plus de 1 600 heures de travail par mois, soit dix équivalents temps plein (ETP). Le client dispose maintenant d’un environnement modernisé hautement évolutif, résilient, souple et adapté à l’avenir.
