Entrevue avec TechMonitor
La pandémie met davantage de pression sur les modèles d'affaires des détaillants d’essence et il leur faut procéder à une transformation numérique pour accélérer la croissance et améliorer l’expérience client.
Une grande partie de la population ayant été confinée à la maison du jour au lendemain, la vente d’essence a diminué fortement. Les carburants de remplacement étant également de plus en plus populaires, l’urgence de se rapprocher des clients devient évidente. La pandémie de COVID-19 a forcé le secteur à revoir ses priorités.
Alors que la planète se prépare à retrouver un semblant de normalité, le domaine de vente au détail de carburant a l’occasion de mettre son modèle d’affaires à jour et de se tourner vers la numérisation.
Dans une entrevue avec TechMonitor, Shan Roy, vice-président, services-conseils du secteur pétrolier et gazier, discute des pressions grandissantes du côté des détaillants d’essence ainsi que du potentiel qu’ont les technologies numériques de transformer les services et de repenser l’expérience client.
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