Plus je travaille sur des projets de transformation dans le secteur de la santé et des services sociaux, plus je suis convaincu que les partenariats stratégiques constituent le principal facteur de réussite.
J’ai récemment enregistré un balado, avec notre partenaire Delta Wellbeing, dans lequel nous avons analysé comment une technologie numérique et des partenariats stratégiques appropriés peuvent aider à relever les défis importants auxquels sont exposés les organismes de soins de santé et de services sociaux. Cette approche permet d’obtenir des résultats probants pour les patients, les professionnels de la santé et les institutions qui les soutiennent.
Dans les systèmes aussi vastes et complexes que la santé et les services sociaux, aucune organisation ne possède à elle seule toutes les réponses. Les partenariats stratégiques sont essentiels pour aller au-delà de ce qu’elles pourraient réaliser seules.
Les organisations peuvent s’inspirer les unes des autres, mais le recours à l’expertise d’un organisme extérieur au secteur de la santé et des services sociaux ou à un organisme du secteur privé permet d’accéder à des compétences complémentaires. Ce type de partenariat constitue un excellent mécanisme pour garantir une compréhension complète et acquérir des connaissances approfondies et spécialisées dans différents domaines tels que la gestion des données, la gestion de la relation client, ainsi que l’adoption et le changement opérationnel.
Créer des partenariats productifs au sein des écosystèmes technologiques
La création d’un système de santé et de services sociaux financièrement viable et prêt à soutenir l’interaction numérique avec les citoyens est importante pour tout le monde Cependant, il nous faut trouver de nouvelles façons de rationaliser la manière dont les organismes de soins de santé et de services sociaux abordent les questions complexes afin de mettre en œuvre la transformation numérique nécessaire pour soutenir les nouveaux modèles de soins, y compris la gestion à distance des patients. Cette innovation est essentielle pour transformer et améliorer l’expérience des patients et des personnes nécessitant des soins.
Les partenariats stratégiques constituent une voie solide, efficace et viable pour opérer cette transformation. Notre travail avec Delta Wellbeing en est un excellent exemple. Nous collaborons avec eux pour aider à développer une plateforme numérique qui intègre les soins de santé et les services sociaux, dans l’ouest du pays de Galles, afin de permettre aux personnes de rester à leur domicile tout en continuant à mener leur vie quotidienne.
Nous intégrons un vaste éventail de technologies allant de l’amélioration de la téléassistance à la mise en place de salles virtuelles et à la gestion à distance des patients. Grâce à notre plateforme, les données et les informations provenant de différentes sources offrent une vision globale du patient et de ses soins, permettant ainsi de privilégier la prévention ou l’intervention précoce plutôt que la gestion de la crise.
Dans ce type de partenariat, le rôle de l’intégrateur technologique consiste à comprendre et à concevoir des architectures donnant une vue complète des utilisateurs de services particuliers, pour surmonter les silos d’information et mettre en œuvre une approche normalisée des données. Il est clair qu’une collaboration et un partenariat entre les organisations pour établir une interopérabilité à la fois au niveau des processus opérationnels et de l’intégration des données sont essentiels, en particulier compte tenu du nombre de points de contact avec les patients et les utilisateurs de services dans le secteur de la santé et des services sociaux.
Quatre priorités transférables pouvant accélérer les résultats
Dans le cadre des partenariats stratégiques, nous avons identifié quatre priorités qui peuvent accélérer les résultats et qui sont applicables à d’autres secteurs et situations.
- Construire une vision unique et inclusive
Les partenariats fonctionnent mieux lorsque les gens comprennent que la collaboration est la clé pour bénéficier des avantages de l’intégration organisationnelle et technique. Il est important d’établir clairement dans quels domaines les partenaires stratégiques possédant des compétences non médicales ou en matière de soins peuvent apporter une valeur ajoutée. Cette compréhension commune nécessite un ajustement culturel entre les parties, ainsi qu’un leadership fort pour optimiser la collaboration. Il est tout aussi important de limiter la duplication des prestations en identifiant les cas où plusieurs parties travaillent à la résolution d’un même problème régional commun de différentes façons. Cette harmonisation peut permettre de rationaliser l’approche et d’obtenir plus rapidement de meilleurs résultats.
- Faire preuve de discernement en matière de financement
Souvent, ceux qui bénéficient le plus d’un travail donné ne sont pas forcément ceux qui le financent. La collaboration dans le cadre de partenariats stratégiques nécessite de la transparence et des échanges pour déterminer les voies de financement Une forte mentalité de partage dans l’ensemble du système ou de la région renforcera l’adhésion à l’objectif final, à savoir des approches de soins améliorées et plus efficaces, centrées sur l’expérience du patient ou de l’utilisateur de services.
- Voir plus loin pour innover
Les institutions régionales, telles que les centres d’innovation et les universités, sont une source importante d’idées nouvelles et d’opportunités, et constituent un pôle d’innovation et de recherche. Cette collaboration doit trouver un équilibre entre les organismes qui fournissent des soins au niveau local, l’engagement de la communauté et la sensibilisation régionale. Une approche mixte conduira à une solution qui aidera les services régionaux à prospérer.
- Exploiter les réseaux et les capacités
Un nouveau partenaire stratégique peut améliorer votre écosystème actuel en vous permettant d’accéder à un réseau de fournisseurs et d’organisations préexistant. Lorsque des partenariats éprouvés sont exploités efficacement dans chaque projet ou dans le cadre d’activités de conseil, ces réseaux apportent des capacités et des compétences immédiates qui soulagent les équipes en place. En même temps, ils introduisent de nouvelles compétences pour résoudre les problèmes existants et relever les défis futurs.
Nous voyons notre secteur devenir plus ouvert et réceptif aux nouveaux partenariats et consortiums, grâce aux nouvelles initiatives et aux nouveaux projets, lorsqu’il s’agit d’opérer des changements transformationnels. Cela marque une nouvelle étape positive dans la recherche de résultats appropriés pour nos concitoyens et nos patients.
Découvrir comment les partenariats stratégiques peuvent être utiles à votre organisation
Dans le domaine des technologies comme ailleurs, les partenariats stratégiques sont des outils puissants pour stimuler l’innovation. Communiquez avec moi pour discuter des façons dont CGI peut soutenir votre organisation, ou apprenez-en davantage à propos de CGI en consultant cette page.
