Notre président et chef de la direction s’est entretenu avec Fortune lorsque CGI a obtenu la mention d’« excellence soutenue » de la liste Global Outsourcing 100.

Dans la réalité d’aujourd’hui, les organisations ayant de solides partenariats d’impartition se portent bien. Jadis souvent considérés comme un moyen d’économiser, ces services sont devenus synonymes d’agilité organisationnelle et de résilience.

Dans l’article (en anglais) « Outsourcing’s new role in digital transformations » publié dans Fortune.com, George Schindler indique que CGI préfère le terme « services en mode délégué » à ce qui est traditionnellement appelé « impartition » ou « externalisation ». 

« Plutôt que de couper une fonction de l’organisation client, nous sommes une extension de leur équipe, a-t-il expliqué. Nous gérons l’ensemble complexe que représentent leurs technologies, processus d’affaires, systèmes et logiciels afin d’optimiser leurs opérations et de faire avancer leurs priorités d’entreprise et de TI. »  

Selon l’article, les partenariats qui se font une extension des capacités informatiques internes d’un client sont plus profitables que jamais. Par exemple, ces partenaires ont accès à une expertise technique très riche ainsi qu’à des perspectives acquises chez d’autres clients et pouvant être transposées. 

« Un bon partenaire d’externalisation met à profit ce qu’il a appris ailleurs : ce qu’il y a de meilleur dans votre secteur d’activité et dans les autres secteurs », a expliqué George Schindler. 

L’article de Fortune a été publié conjointement avec la liste 2021 Global Outsourcing 100 de l’International Association of Outsourcing Professionals (IAOP). CGI fait partie des leaders de cette liste (en anglais), qui pour une 15e année met en lumière les meilleurs conseillers et fournisseurs de services en mode délégué. CGI fait partie de cette liste depuis le début.

L’exploitation du potentiel de CGI en matière de services TI en mode délégué a été très importante pendant la pandémie de COVID-19, et continuera de l’être une fois la crise passée. Dans l’article, George Schindler donne en exemple un important détaillant dont les commandes en ligne ont augmenté de 60 % lors du premier mois de la pandémie, et qui a vu l’arrivée de quatre millions de nouveaux clients. Son partenariat de longue date avec CGI, qui soutient ses activités de commerce en ligne depuis plus de 10 ans, lui a permis de s’adapter rapidement.

George parle également d’un important fournisseur européen de services financiers qui a étendu pendant la pandémie son partenariat de services d’infrastructure, de cybersécurité et de centre d’assistance avec CGI pour y ajouter des services d’analyse de données et d’expérience applicative pour ses clients et ses employés.

Les TI font maintenant partie intégrante du plan de transformation continue de l’entreprise.

En plus de la distinction d’excellence soutenue, CGI fait partie des sous-listes Global Outsourcing 100 dans les catégories Étoiles (obtention d’une note élevée dans les cinq catégories évaluées), Meilleures références client, Principaux prix et certifications, Meilleurs programmes d’innovation, Meilleurs programmes de responsabilité sociale, Technologies de l’information et des communications, et Services sectoriels. CGI est l’une des quelques compagnies à se voir octroyer une étoile pour notes élevées dans toutes les principales catégories évaluées.