La croissance interne d’une société d’énergie canadienne lui a permis d’augmenter le nombre d’abonnements à ses services infonuagiques (30) et le nombre d’utilisateurs de son nuage (1 000). La direction de la société avait toutefois l’impression que la surveillance et la gestion de ce vaste environnement infonuagique ainsi que la gouvernance de son utilisation et de son évolution lui échappaient. La situation était devenue intenable, et les risques, trop importants.

CGI a mis sur pied une équipe d’intervention composée d’experts en solutions infonuagiques chevronnés et a effectué une évaluation initiale de deux semaines sur place. En collaboration avec la société de services publics, nous avons rapidement mis le doigt sur la cause fondamentale du problème : le manque de gouvernance du nuage. Dans le cadre d’une série d’ateliers communs, nous avons élaboré un plan d’action en deux volets :

  • Conception conjointe d’une structure de gouvernance du nuage fondée sur les meilleures pratiques et établissement de politiques, de règles et de rôles et responsabilités clairs
  • Remaniement rapide des activités en étroite collaboration avec les propriétaires d’abonnements actuels

Sur une période de cinq semaines, nous avons travaillé avec tous les propriétaires d’abonnements pour valider, rationaliser et réorganiser leurs abonnements (p. ex. supprimer, renommer et remodeler les abonnements, valider les utilisateurs à l’aide du répertoire actif, supprimer des utilisateurs et même réattribuer des charges de travail en nuage aux abonnements appropriés).

En parallèle, nous avons contribué à établir la nouvelle fonction de gouvernance fondée sur les meilleures pratiques en nous assurant de partager nos connaissances et en permettant au client de prendre les rênes au terme de la période de cinq semaines.

En moins de deux mois, nous sommes parvenus à changer du tout au tout une situation devenue hors de contrôle. Se sentant en confiance, le client a repris le contrôle de son environnement infonuagique et de son utilisation stratégique future.