Au cours de la dernière décennie, le marché pharmaceutique suédois a connu un développement rapide. Aujourd’hui, il est le marché pharmaceutique le plus numérique au monde, avec près de 100 % des ordonnances prescrites électroniquement. Pour de nombreuses pharmacies suédoises, les achats en ligne représentent près de 30 % du chiffre d’affaires et la plus grande partie de ces sources de revenus provient de médicaments prescrits.
Bien que la Suède soit un marché unique, de nombreux pays opèrent une transformation numérique similaire dans ce secteur. En Europe et en Amérique du Nord, par exemple, les clients des pharmacies de détail commencent à vouloir une expérience client plus rapide et plus transparente. De même, certains pays envisagent de modifier leur législation afin d’élargir les services aux consommateurs. Comment les pharmacies traditionnelles peuvent-elles se préparer à répondre à ce marché en pleine évolution?
Se préparer à l’évolution des conditions du marché et du comportement des clients
La transformation numérique de l’industrie pharmaceutique évolue rapidement. Il est donc essentiel que les organisations envisagent des solutions pour être en mesure de suivre le rythme des nouveaux acteurs du marché et pour que leur environnement technologique leur permette de rester compétitives sur un marché moderne.
Actuellement, de nombreuses pharmacies utilisent des systèmes sur-mesure obsolètes, et leur clientèle est trop petite pour pouvoir prendre en charge le coût de cette transformation. Dans le passé, les pharmacies n’ont guère été incitées à investir dans la mise à jour de leurs systèmes. Par conséquent, il leur est de plus en plus difficile de s’adapter rapidement aux changements technologiques et législatifs.
Les systèmes existants étant souvent basés sur des technologies désuètes, il est souvent difficile de trouver des ressources pouvant développer de nouveaux systèmes adaptés à un commerce électronique de pointe. En outre, la réglementation sectorielle pourrait rapidement changer et permettre aux chaînes de pharmacies de proposer la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance. Les pharmacies actuelles qui n’ont pas modernisé leurs systèmes auront du mal à se protéger contre des acteurs plus importants (tels qu’Amazon) qui disposent de systèmes logistiques sophistiqués et très élaborés.
Trois façons de mettre en place une architecture TI agile
Investir dès maintenant dans une architecture informatique adaptée permettra aux pharmacies de devenir agiles et prêtes à s’adapter à l’évolution rapide du marché. Voici trois recommandations qui peuvent les aider à entamer leur transformation numérique.
- Planifier l’avenir dès aujourd’hui
N’attendez pas que des changements réglementaires vous obligent à moderniser vos systèmes. Déterminez objectivement si vos systèmes actuels peuvent suivre le rythme d’une transition rapide vers le commerce numérique et créez une stratégie de transformation numérique.
- Adopter le développement axé sur les données
Prévoyez un développement axé sur les données plutôt qu’un développement axé sur votre structure ou votre modèle de données actuel. Cela signifie qu’il faut se concentrer sur les données nécessaires, plutôt que sur la façon dont les données sont actuellement présentées. Une stratégie de développement axée sur les données vous permettra de modifier les sources de données sans devoir interrompre votre méthode de travail habituelle ou vos processus actuels.
- Adopter une approche « sur-mesure »
Bien qu’il puisse être tentant de construire un système unique qui réponde à tous vos besoins actuels, il est difficile pour une solution monolithique d’être agile et de s’adapter rapidement aux changements. En adoptant une approche fondée sur une « technologie sur-mesure » pour construire une pile technologique, votre organisation sélectionne plusieurs outils qui répondent chacun à des besoins spécifiques. Ainsi, le jour où vous devez faire évoluer les services de commerce électronique de votre organisation avec un nouveau logiciel de gestion d’entrepôt ou modifier vos procédures afin d’accélérer le processus de distribution pour des livraisons plus rapides, vous pouvez mettre à niveau différents composants sans avoir à mettre à jour l’ensemble de votre système.
CGI : aider les pharmacies à entamer leur transformation numérique
Je vous invite à me contacter pour discuter des façons dont CGI peut aider votre organisation à gérer l’accélération technologique et numérique qui transforme rapidement le secteur des sciences de la vie.
À propos de l’auteur
Johan Widell
Directeur, services-conseils – Technologie et commerce de détail, Cybersanté
Johan Widell est un pharmacien qui possède une vaste expérience en tant que chargé de projet, architecte de solutions et analyste des besoins d'affaires. Chez CGI, il dirige une équipe de conseillers expérimentés se spécialisant dans les systèmes et processus pharmaceutiques de même que connexes. ...
