L’avenir des soins de santé est fondé sur les données – Principales conclusions de La voix de nos clients CGI

La pandémie de COVID-19 a servi de catalyseur, accélérant le besoin de transformation dans les secteurs de la santé et des sciences de la vie. Tout en soulignant les défis existants et en mettant à rude épreuve les travailleurs de la santé de première ligne, elle a également mis en évidence la résilience et la capacité d’adaptation de ces secteurs.

Ce besoin de transformation continue d’être à l’origine de plusieurs grandes priorités, notamment :

• Intégrer les technologies émergentes dans les soins aux patients et la recherche afin d’accélérer les analyses et de rationaliser les opérations
• Maintenir l’accent sur des normes de soins élevées
• Assurer la confidentialité et la sécurité des données
• Renforcer les chaînes d’approvisionnement

Toutes ces priorités représentent des engagements considérables en termes de portée et d’efforts, qui sont activement étudiés, développés et mis en œuvre.

Dans l’ensemble, ce mouvement sans précédent vers le changement est motivé par les attentes croissantes des consommateurs, les avancées technologiques de pointe et l’augmentation continue de la disponibilité des données.

Les perspectives de La voix de nos clients 2024 de CGI

Pour comprendre comment les chefs de file de l’industrie réagissent à cette évolution, CGI mène son étude annuelle La voix de nos clients, qui permet d’engager des conversations approfondies avec des hauts dirigeants du secteur de la santé et des sciences de la vie de partout dans le monde. Leurs observations révèlent un consensus clair autour de cinq domaines d’investissement clés pour favoriser la transformation et améliorer les résultats pour les patients : la transformation numérique, l’analyse et la gestion des données, l’automatisation, l’intelligence artificielle et la cybersécurité. Ces investissements stratégiques sont destinés à moderniser le secteur de la santé et des sciences de la vie, ce qui se traduira à terme par une amélioration des soins aux patients, une plus grande efficacité et une incidence profonde sur plusieurs vies.

Nous avons approfondi ces résultats et conclu que pour prospérer, les organisations doivent adopter une transformation axée sur les données.

Les données en tant qu’impératif stratégique

Dans un monde axé sur les données, l’analyse et la gestion efficaces des données commerciales et de santé ne sont plus seulement un avantage, mais un impératif stratégique pour les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie. En investissant dans des stratégies de données solides, ces secteurs peuvent exploiter tout le potentiel de leurs données et favoriser l’innovation pour améliorer les soins aux patients, favoriser la réussite des entreprises et changer des vies.

La transformation axée sur les données ne se limite pas à la collecte et à l’analyse des données. Il s’agit d’utiliser les données pour prendre de meilleures décisions, améliorer l’efficacité et stimuler l’innovation. Dans les secteurs de la santé et des sciences de la vie, la transformation axée sur les données peut améliorer les résultats pour les patients, réduire les coûts et élargir l’accès aux soins.

En nous concentrant sur des stratégies basées sur les données, nous pouvons mieux démontrer l’incidence dans nos cinq domaines d’investissement.

• Transformation numérique – Les données sont essentielles pour les initiatives de transformation numérique, telles que la mise en œuvre de dossiers médicaux électroniques (DME), le développement de solutions de télésanté et la création de programmes de médecine personnalisée.
• Analyse et gestion des données – L’analyse et la gestion efficaces des données sont essentielles pour transformer les données en renseignements exploitables. Cela comprend l’élaboration de stratégies pour la gouvernance, la sécurité et l’interopérabilité des données.
• Automatisation – Les données peuvent être utilisées pour automatiser des tâches telles que le traitement des demandes de remboursement, la prise de rendez-vous et l’aide à la décision clinique.
• Intelligence artificielle (IA) – L’IA est utilisée pour développer de nouveaux outils de diagnostic, des plans de traitement et des médicaments. Les données sont essentielles pour former et valider les modèles d’intelligence artificielle.
• Cybersécurité – Les organisations du secteur de la santé et des sciences de la vie doivent investir dans des mesures de cybersécurité solides pour protéger les données sensibles des patients.

La transformation axée sur les données n’est pas une approche passe-partout dans le secteur de la santé et des sciences de la vie. Les stratégies et les priorités varieront en fonction du sous-secteur. Par exemple, les entreprises pharmaceutiques ont des besoins en données différents de ceux des hôpitaux ou des agences gouvernementales, les compagnies d’assurance et les institutions financières exploitent les données d’une autre manière que les chercheurs, etc.

Pour bien comprendre les nuances, nous avons identifié sous-secteurs clés qui composent les secteurs de la santé et des sciences de la vie.

• Fournisseurs et soignants – Organisations et professionnels (hôpitaux, cliniques, médecins, infirmières, etc.) qui fournissent des services de santé directement aux patients. 
• Compagnies d’assurance et financement – Entités (compagnies d’assurance, programmes gouvernementaux, employeurs, etc.) qui financent les services de santé.
• Santé publique et gouvernements – Agences et organismes de réglementation chargés de concevoir et d’appliquer des normes, de garantir la sécurité et l’efficacité et de gérer les programmes de santé publique.
• Sciences de la vie (incluant les entreprises pharmaceutiques et de dispositifs médicaux) – Entreprises qui recherchent, développent, fabriquent et commercialisent des produits pharmaceutiques et des dispositifs médicaux.

Bien que ces sous-secteurs soient distincts, ils sont également liés par de nombreux aspects et dépendent les uns des autres pour fournir des soins de santé efficaces et efficients. Chacun d’entre eux a tout de même ses propres défis et occasions en matière de transformation basée sur les données. Nous explorerons d’ailleurs ce sujet dans de futurs articles et nos perspectives sectorielles.

Tracer la voie pour l’avenir

Les secteurs de la santé et des sciences de la vie jouent un rôle indispensable dans la société, et les choix que font les dirigeants aujourd’hui façonneront l’avenir des soins de santé pour les générations à venir. En pleine ère de transformation, les conclusions de l’étude La voix de nos clients de CGI offrent une feuille de route claire pour la réussite.

Notre étude souligne que les données sont au cœur de cette transformation. En exploitant efficacement les données, les organisations des secteurs de la santé et des sciences de la vie peuvent dégager une valeur importante, améliorer les résultats pour les patients et stimuler l’innovation. Cela implique d’utiliser la puissance de la transformation numérique pour collecter et analyser les données, de mettre en œuvre une gouvernance des données et des mesures de sécurité robustes et d’utiliser l’IA de manière responsable pour extraire des renseignements exploitables. En fin de compte, une base de données solide permet de prendre des décisions éclairées, de personnaliser les soins, de rationaliser les opérations et de développer de nouvelles thérapies et de nouveaux traitements.

CGI croit que la transformation axée sur les données est essentielle pour l’avenir du secteur de la santé et des sciences de la vie. En reconnaissant la valeur des données, les organisations peuvent améliorer les soins aux patients, réduire les coûts et stimuler l’innovation.

J’ai hâte de vous partager nos perspectives sur la façon dont la transformation axée sur les données peut profiter à votre organisation. Communiquez avec moi pour en savoir plus et découvrir d’autres perspectives en lien avec les secteurs de la santé et des sciences de la vie provenant de La voix de nos clients 2024 de CGI.