Revenir à l’essentiel : comment les fabricants peuvent surmonter une « tempête parfaite » de défis

Dans la théorie des systèmes, il existe un moment appelé le « point de bifurcation ». Il décrit le moment exact où un système est sollicité et poussé jusqu’à sa limite absolue. Soit le système s’effondre, soit il évolue.

Les fabricants sont confrontés à une situation similaire. La hausse des prix de l’énergie, la pénurie de main-d’œuvre, de matières premières et de pièces détachées, la complexité et la fragilité des chaînes d’approvisionnement, la géopolitique, la relocalisation de l’approvisionnement et des talents, les engagements en matière de développement durable et la législation environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), ainsi que les risques accrus en matière de sécurité, ont soumis les fabricants à une pression intense. Pour ceux qui choisissent les bons leviers, cette « tempête parfaite » de défis est un déclencheur d’évolution et de prospérité.

Dans ce billet de blogue, je partage les perspectives clés issues de l’étude La voix de nos clients 2023, recueillies lors de conversations individuelles avec 173 hauts dirigeants du secteur manufacturier et incluant ce que les leaders en numérique font différemment pour accélérer les résultats.

Les macrotendances mettent à l’épreuve la résilience des fabricants

Dans les conclusions de l’étude La voix de nos clients de cette année, les fabricants citent l’impact important des macrotendances, notamment le changement climatique, le bouleversement de l’ordre économique mondial et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement.

Les fabricants considèrent que ces tendances ont un impact important sur leurs activités, soit 25 points de plus que tous les autres secteurs couverts par l’étude La voix de nos clients, qui comprend des entretiens avec 1 764 hauts dirigeants de 21 secteurs économiques mondiaux.

Les données sont la boussole de l’avenir

Devenir une organisation axée sur les données sera essentiel pour mettre en œuvre les stratégies nécessaires pour accroître son agilité et sa résilience afin de relever les défis de ces macrotendances. Les données permettront aux fabricants de gérer, d’anticiper et de réagir à toutes les situations en période d’incertitude. Cependant, il y a beaucoup de travail à faire, car seulement un haut dirigeant du secteur manufacturier sur trois avec lequel nous nous sommes entretenus estime que sa stratégie de données est suffisamment mûre pour assurer la résilience de son modèle d’entreprise. En outre, des stratégies solides en matière de données sont nécessaires pour répondre aux besoins des clients à mesure que les produits des fabricants classiques se transforment en services. Les fabricants citent notamment la gestion, la gouvernance et la qualité des données comme leurs principaux domaines d’investissement.

L’intelligence artificielle progresse lentement mais sûrement

L’intelligence artificielle (IA) va de pair avec l’accent mis sur les données. Comme le montrent les résultats de notre étude 2023, les fabricants font des pas, petits mais décidés, vers l’IA et l’automatisation améliorée des processus. Certains hauts dirigeants déclarent être aux stades de la « mise en œuvre » et de la « réalisation », en hausse de 4 et 8 points de pourcentage, respectivement, par rapport à l’année dernière.

L’IA a le pouvoir d’élever les processus de fabrication à de nouveaux sommets. Par exemple, l’IA générative peut explorer des milliers de conceptions possibles de produits et d’entreprises en quelques secondes, l’apprentissage machine peut garantir des niveaux élevés de précision de production afin de minimiser les déchets et les jumeaux numériques peuvent permettre un continuum numérique en temps réel. Cependant, ces avantages majeurs peuvent seulement être obtenus par une approche globale en matière de données et par des règles d’utilisation responsable.

Ce que font les leaders en numérique pour accélérer leurs résultats

Dans l’ensemble du secteur manufacturier, les résultats escomptés des stratégies numériques progressent lentement, avec seulement 20 % des entreprises du secteur atteignant de tels résultats en 2023, soit une légère augmentation par rapport aux 17 % de 2022.

En examinant les résultats de ces 20 %, nous constatons que ces leaders en numérique ont plusieurs caractéristiques communes par rapport aux aspirants au numérique (ceux qui élaborent ou lancent des stratégies numériques).

Notre analyse confirme que les leaders en numérique au sein du secteur manufacturier misent sur des opérations optimisées et protégées, reposant sur des décisions axées sur les données.

Préparez-vous au changement

Au cours des deux prochaines décennies, les entreprises du secteur manufacturier changeront énormément. Pour les entreprises de fabrication discrète, le plus grand concurrent ne sera peut-être pas un autre fabricant, mais une plateforme comme Amazon qui rassemble un écosystème de fournisseurs de ressources et de matériaux. Les prochains grands acteurs de l’automobile pourraient être des fabricants de haute technologie qui se sont associés à des concessionnaires locaux de voitures d’occasion.

Les entreprises manufacturières sont devenues trop grandes pour leurs fonctions traditionnelles. Pour prospérer dans un monde nouveau, elles doivent maîtriser l’utilisation de l’énergie et de l’information. Des connexions fluides et flexibles tout au long de la chaîne de valeur seront cruciales. Cela nécessitera la mise en place de partenariats solides fondés sur la confiance, le partage des données et les avantages mutuels. Les systèmes doivent être conçus pour comprendre quelles sont les ressources disponibles, comment elles peuvent être utilisées pour satisfaire la demande actuelle et comment faire pivoter la production, l’approvisionnement et la livraison en fonction des besoins et des opportunités du moment.

À quoi correspond la réussite?

Pour les hauts dirigeants du secteur manufacturier, le succès réside dans l’optimisation des opérations, la sécurisation des processus commerciaux grâce aux dernières technologies, l’intégration et l’agilité des processus, des cadres permettant plus de flexibilité dans un monde en mutation et la rationalisation des systèmes informatiques.

Pour relever les différents défis, il n’est pas nécessaire de prendre des mesures radicales. Bien au contraire. Il faut revenir à l’essentiel et renforcer les bases solides. Voici quelques conseils que les entreprises manufacturières peuvent garder à l’esprit lorsqu’elles tracent leur parcours de transformation.

• Utiliser des technologies éprouvées, soutenues par des cadres et des processus commerciaux solides, pour identifier les domaines de votre organisation qui perdent de l’énergie et de l’argent, ainsi que les vulnérabilités potentielles aux cyberattaques ou à la stagnation des opérations.
• Donner la priorité à votre transformation informatique en en faisant un sujet de discussion au sein du conseil d’administration. Prendre le temps de revoir votre stratégie actuelle et d’en élaborer une qui permette d’assurer la continuité de vos activités au fur et à mesure de votre évolution.
• Intégrer les systèmes et processus informatiques et commerciaux pour garantir un flux de données transparent tout au long du cycle de production, afin d’obtenir des informations en temps réel et de prendre des décisions en connaissance de cause.
• Mettre l’accent sur la gestion organisationnelle et culturelle. D’après nos recherches, 57 % des hauts dirigeants du secteur manufacturier citent ce facteur comme l’un des principaux obstacles à la réalisation de leurs priorités commerciales.

Les entreprises du secteur manufacturier qui posent des bases solides pour la transformation en intégrant la technologie de manière stratégique et en restant flexibles pour s’adapter à la dynamique du marché en constante évolution prospéreront et ouvriront la voie à un avenir durable.

N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur les conclusions de l’étude La voix de nos clients et les recommandations pour relever avec succès les défis à venir.