Perspectives sur le regroupement stratégique des fournisseurs (partie 1) — Facteurs et avantages clés

Depuis que nous travaillons avec des organisations dans une multitude de secteurs d’activité à l’échelle mondiale, nous avons observé une tension croissante entre l’innovation et l’efficacité. Les organisations veulent favoriser plus d’innovation et de croissance, mais en même temps, elles doivent améliorer l’efficacité et le contrôle des coûts.

Notre étude La voix de nos clients CGI la plus récente confirme l’importance d’équilibrer ces priorités concurrentes. Lors de nos conversations stratégiques avec plus de 1 800 hauts dirigeants, ils ont exprimé un regain d’intérêt pour la croissance des revenus et le besoin correspondant d’innover. En même temps, ils ont mentionné la pression d’améliorer l’efficacité et le contrôle des coûts grâce à la modernisation, l’optimisation et d’autres priorités axées sur les coûts.

Comment les organisations peuvent-elles atteindre le « double objectif » de l’innovation et de l’efficacité pour obtenir leurs résultats d’affaires voulus? Impliquer un partenaire de services en mode délégué est un moteur clé, les organisations tirant de plus en plus parti des services en mode délégué afin de rationaliser les opérations et accroître la valeur. Cependant, beaucoup d’organisations opèrent au sein d’un modèle de prestation de services à fournisseurs multiples, ce qui peut présenter des complexités et des inefficacités qui entravent leurs objectifs de services en mode délégué.

Le regroupement stratégique des fournisseurs aide les organisations à optimiser leur environnement de fournisseurs afin d’améliorer l’efficacité de leur stratégie de services en mode délégué. En évaluant leur base actuelle de fournisseurs et en la réduisant de manière sélective à quelques partenaires stratégiques, les organisations peuvent assurer une meilleure harmonisation, améliorer l’efficacité opérationnelle et augmenter la rentabilité, ce qui permet de maximiser la valeur de leurs ententes de services en mode délégué. 

Dans cette série d’articles de blogue en trois parties, je partagerai des perspectives sur le regroupement stratégique des fournisseurs, dont les facteurs et les avantages clés (partie 1), les considérations en matière de stratégie (partie 2) et une approche recommandée (partie 3).

Trois facteurs clés pour le regroupement des fournisseurs : l’efficacité, la gouvernance et les coûts

Efficacité - Avec un large bassin de fournisseurs, la gestion efficace des contrats et des relations représente un défi. Un effort important est requis dans la sélection des fournisseurs et la négociation des contrats. En outre, chaque fournisseur a des processus, des normes, des services et une technologie qui lui sont propres, ce qui entraîne des complexités en matière d’opération et de prestation de services.

Grâce à un groupe de fournisseurs plus petit et plus contrôlé, les organisations peuvent simplifier les modèles d’entente, les contrats et la tarification, ce qui entraîne une répartition plus efficace des ressources et des négociations. Elles peuvent également rationaliser leurs activités, de l’approvisionnement à la maintenance, en éliminant les cloisonnements et en promouvant une approche plus unifiée de leurs innombrables initiatives et stratégies technologiques. De plus, les idées, les meilleures pratiques et les indicateurs peuvent être plus facilement partagés, ce qui améliore la collaboration et l’innovation, et conduit à une amélioration de la qualité et de la performance.

Gouvernance - L’étalement technologique est un problème croissant pour les chefs de la direction informatique, car il entraîne des structures de coûts non durables, une prestation plus lente des nouvelles capacités informatiques, une baisse de la résilience opérationnelle et une augmentation des risques de sécurité. Les entreprises dotées d’une gouvernance informatique inappropriée sont mises au défi avec des portefeuilles de fournisseurs de TI énormes et des solutions redondantes qui ont une incidence négative sur les coûts, la performance et l’atténuation des risques.

Grâce à un bassin plus petit de fournisseurs, les organisations peuvent réduire l’étalement, simplifier la gouvernance et améliorer la sécurité. Le regroupement des fournisseurs facilite l’harmonisation des fournisseurs avec les objectifs stratégiques de l’organisation et assure que leurs activités promeuvent ces objectifs. De plus, il incite un plus grand niveau de partenariat, en favorisant une culture de responsabilité partagée et de transparence ainsi qu’une collaboration plus proche entre les parties prenantes. Par ailleurs, grâce à la normalisation des processus, les mauvaises harmonisations et les erreurs sont réduites, ce qui améliore la sécurité et la conformité.

Coûts - Un autre moteur derrière le regroupement des fournisseurs est la réduction des coûts. Les coûts de négociation et de gestion de multiples contrats de fournisseurs sont élevés. Il existe aussi des coûts indirects importants, dont ceux liés à l’étalement technologique, la baisse de l’efficacité et l’augmentation des risques.

Le regroupement des fournisseurs peut aider à réduire ces coûts grâce à une négociation de taux plus favorable et des escomptes de volume, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et la sécurité. En outre, le plus grand niveau de partenariat rendu possible par le regroupement des fournisseurs a une incidence positive sur les résultats financiers. Disposer de moins de fournisseurs accroît la valeur opérationnelle ajoutée grâce à une meilleure collaboration, une innovation conjointe, une forte responsabilisation et plus encore.

Principaux résultats issus du regroupement des fournisseurs

Une approche des fournisseurs rationalisée peut être ajustée de manière dynamique pour répondre aux besoins organisationnels sans les complications liées à la gestion de plusieurs fournisseurs. Adopter cette approche peut offrir des avantages importants, dont les suivants :

• La rationalisation de la gestion grâce à une simplification des relations, une plus grande transparence et une amélioration de la communication.
• L’unification des flux de travaux grâce à une normalisation des processus à toutes les étapes de la prestation de services.
• L’amélioration de la qualité grâce à la mise en œuvre et le maintien de normes de qualité.
• L’amélioration de la prestation de services grâce à des méthodologies agiles et des opérations allégées.
• La réduction des risques grâce à une normalisation des processus, un alignement étroit avec les objectifs organisationnels et un engagement plus fort envers le client.
• La croissance stratégique grâce à une attention accrue portée sur les objectifs stratégiques à court et à long terme et le développement de partenariats approfondis avec les fournisseurs stratégiques qui dépassent les interactions transactionnelles.

Ces éléments ne constituent que quelques-uns des avantages stratégiques offerts par le regroupement des fournisseurs. L’efficacité, la gouvernance et les coûts sont des facteurs clés qui incitent les organisations à considérer le regroupement des fournisseurs, et ces résultats d’affaires confirment leur analyse de rentabilité et leur investissement. Cependant, il ne s’agit pas d’une approche uniforme ; il est impératif d’avoir une logique solide pour justifier sa mise en œuvre qui va au-delà de la réduction des coûts. J’aborderai les éléments stratégiques clés à considérer pour le regroupement des fournisseurs dans mon prochain billet de blogue.

En tant que l’un des plus importants partenaires de services en mode délégué au monde, CGI collabore avec ses clients pour mettre en œuvre des approches et des stratégies en matière de regroupement des fournisseurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre travail et les résultats que nous aidons les clients à obtenir, n’hésitez pas à me contacter.