La solution comporte de nombreuses caractéristiques qui vous permettent de mieux comprendre et servir vos clients, de gérer les ventes et les occasions de marketing et de tenir votre personnel informé.
- Comprendre la rentabilité de vos clients – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client fournit à chaque institution un outil de rentabilité qui calcule et affiche la valeur d’un client ou d’un compte, établie en fonction de calculs du profit lié à chaque produit et transaction financière.
- Mieux gérer les occasions de ventes – Grâce à notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client, vous pouvez créer et mettre à jour des occasions de ventes au moyen d’information sur le client qui supporte les suivis et permet également à votre personnel de travailler ensemble en tant qu’équipe des ventes unifiée.
- Améliorer votre service à la clientèle – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client vous permet de saisir, de tracer et d’assurer le suivi des activités de service à la clientèle telles que les requêtes et les plaintes. Les demandes de service à la clientèle peuvent facilement être acheminées à n’importe lequel des membres de votre personnel pour les activités de suivi appropriées.
- Améliorer votre gestion du marketing – Notre solution comprend des messages automatisés de renouvellement et d’échéance ainsi que l’ensemble des capacités du canal, y compris le centre d’appels, le comptoir, le courrier, le courriel et les canaux en ligne.
- Tenir votre personnel mieux informé – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client fournit en temps réel des rappels par courriel, des escalades et des listes d’actions qui permettent à votre personnel de se tenir au courant de toutes les activités relatives aux clients, améliorant ainsi les interactions et la réponse client.
Pour en savoir davantage, communiquez avec nous.
